Mein Lenkrad (mit QR1) wird nicht von der Wheel Base erkannt

Um einen Fehler auf der Hardware-Seite auszuschließen, empfehlen wir, die folgenden Schritte durchzuführen:

Prüfen Sie zuerst die goldenen Kontaktstifte (Pins) auf sichtbare Schäden.
 
Dazu müssen Sie das Lenkrad auf die Rückseite drehen und einen genaueren Blick in den Quick Release werfen.
 
Einer (unten rechts) von den 13 Pins ist kürzer, dies ist konstruktionsbedingt und stellt keinen Defekt dar.

Sollte eine Beschädigung vorliegen, so bitten wir Sie, umgehend ein Ticket beim technischen Support einzureichen.
 
Sollte keiner der Pins abgebrochen sein oder fehlen, so fahren Sie bitte mit den folgenden Schritten fort.
 
Entfernen Sie die Lenkradaufnahme bzw. den QR Base-Side von der Wheel Base und montieren Sie diesen erneut.
 
Sobald der QR Base-Side wieder richtig an der Base montiert ist, stellen Sie sicher, dass die schwarze Klemme, die den Hub festhält, straff angezogen ist.
 
Wir empfehlen, einen Drehmomentschlüssel zu verwenden und die Schraube auf die werkseitigen 15 Nm (Newtonmeter) anzuziehen.
 
Falls Ihnen kein Drehmomentschlüssel zur Verfügung steht, zeigt Ihnen das nachstehende Foto, wie der QR Base-Side bzw. die Position von der Klemme nach dem Anziehen der Schraube sein sollte.

 
Der folgende Link führt Sie zu einem Erklärvideo, welches den durchzuführenden Prozess im Detail zeigt:
 
→ https://www.youtube.com/watch?v=q73Kw6knoBQ 
 
Prüfen Sie die Schrauben in und um die goldenen Kontaktstifte (Pins) im Quick Release vom Lenkrad und stellen Sie sicher, dass diese handfest angezogen sind.
 
Um dies durchzuführen, benötigen Sie einen 3-mm-Inbusschlüssel für die äußeren Schrauben und einen 2-mm-Inbusschlüssel für die Schraube in der Mitte.
 
Nachstehend finden Sie ein entsprechendes Foto, welches die besagten Schrauben zeigt und auch Angaben zur maximalen Kraft, mit der die Schrauben angezogen werden.

 
Auf der Software-Seite empfehlen wir Folgendes:
 
Prüfen Sie, ob für Windows Aktualisierungen ausstehend sind und führen Sie diese dann durch.
 
Stellen Sie sicher, dass die Wheel Base direkt via USB mit einem Windows-PC verbunden ist. 
 
Verwenden Sie keinen USB-Hub oder ein USB-Verlängerungskabel, dies kann zu Problemen führen. 
 
Wir empfehlen immer, das Gerät direkt an einem der verfügbaren USB-Anschlüsse auf der Hauptplatine Ihres PCs anzuschließen.
 
Stellen Sie sicher, dass jegliche Antivirenprogramme deaktiviert sind.
 
Laden Sie die neueste Fanatec App Version herunter und installieren diese.
 
Der folgende Link führt Sie zur aktuellsten Version auf unserer Website:
 
→ https://FANATEC.com/eu-de/driver 
 
Öffnen Sie den Firmware-Update-Manager über den Tab in der Fanatec App und führen Sie alle verfügbaren Firmware-Updates durch.
 
Sobald Sie die oben aufgeführten Schritte durchgeführt haben, öffnen Sie die App erneut und kontrollieren die vollständige Funktionalität Ihrer Geräte. 
 
Zusätzlich empfehlen wir, alles erneut im Spiel selber auf Funktion zu überprüfen.
 
Falls das Problem weiterhin besteht, bitten wir Sie, ein Ticket bei unserem technischen Support einzureichen, um weitere Unterstützung zu erhalten.