Self Help - Die Pedaleinheit wird nicht von der Wheel Base erkannt

Um einen Fehler auf der Hardware-Seite auszuschließen, empfehlen wir die folgenden Schritte durchzuführen:

1. Stellen Sie sicher, dass die Verkabelung der Pedale korrekt ist, indem Sie den folgenden Link zum Quick Guide folgen und den Abschnitt „Connections“ überprüfen.

2. Verbinden Sie die Pedale per RJ12 zum Pedal-Port Ihrer Fanatec Wheel Base und prüfen Sie die Eingangssignale der Pedale im Fanatec Control Panel.

(Warnung: Verbinden Sie auf keinen Fall die Pedale per RJ12- und USB-Verbindungskabel zur gleichen Zeit, dies kann zu einer dauerhaften Beschädigung der Pedale oder der Hauptplatine führen!)

3. Prüfen Sie gründlich die beiden Kabel der Gaspedal- und Bremspedal-Vibrationsmotoren auf Beschädigungen oder Brüche, welche eventuell bei der Installation von Brake Performance Kit oder Damper Kit entstanden sein könnten.

Auf der Software-Seite verbinden Sie Ihre Pedale direkt mit dem PC via USB Verbindung und führen Sie die folgenden Schritte durch:

4. Resetten Sie das Gerät. Der folgende Link führt Sie zur Anleitung.

5. Prüfen Sie, ob ausstehende Windows Updates fällig sind. Führen Sie diese zuerst durch, falls verfügbar.

6. Stelle sicher, dass jegliche Antivirus-Programme deaktiviert sind, bevor das neueste Fanatec Treiberpaket heruntergeladen wird.

7. Lade den neuesten Fanatec Treiber herunter und installiere diesen. Du kannst das neueste Fanatec Treiberpaket über diesen Link installieren.

8. Führen Sie das Update der Firmware für die Pedale mit dem Firmware Update Manager durch. Sollte die neueste Version bereits installiert sein, klicken Sie auf ‚Manual Firmware Update‘ in der oberen, rechten Ecke des Fensters und folgen Sie den Schritten auf dem Bildschirm.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, so empfehlen wir direkt ein Support-Ticket zu eröffnen. Um den Prozess zu beschleunigen, wäre es hilfreich, wenn Du uns auch die folgenden zusätzlichen Informationen zur Verfügung stellen könntest:

- Bitte verwenden Sie ein anderes RJ12-RJ12 Verbindungskabel, wenn verfügbar. Sie könnten für Testzwecke zum Beispiel das Verbindungskabel vom Shifter verwenden. Wurde das Problem dadurch behoben?

- Ist das Problem unmittelbar nach dem Auspacken aufgetreten?

- Trat der Fehler erstmals nach einer Veränderung in Deinem Setup auf? Wie zum Beispiel ein Upgrade oder ersetzen einer bereits vorhandenen Software oder Hardware.

- Muss eine bestimmte Abfolge von Ereignissen erfolgen, damit das Problem ausgelöst wird?

- Ein kurzes Video, welches das Problem darstellt.