Self Help - Die Schaltwippen reagieren nicht oder erzeugen eine doppelte Eingabe, sobald diese betätigt werden

Um ein Problem auf der Produkt-Seite auszuschließen, empfehlen wir die folgenden Schritte durchzuführen:

1. Vertausche die Hoch- und Runterschalt Funktion in den Spieleinstellungen und teste alles erneut.

2. Du kannst ebenfalls die individuellen Funktionen im Fanatec Control Panel überprüfen. Ein blauer Pfeil sollte bei jedem hoch- und runterschalten angezeigt werden.

3. Überprüfe die Schrauben in und um die goldenen Kontaktstifte (Pins) im Lenkrad Quick Release und stelle sicher, dass diese handfest angezogen sind.

Um dies durchzuführen, benötigst Du einen 3 mm Inbusschlüssel für die äußeren Schrauben und einen 2 mm Inbusschlüssel für die Schrauben in der Mitte. Nachstehend finden Sie ein Bild, welches die besagten Schrauben zeigt und auch Angaben zur maximal Kraft, mit denen die Schrauben angezogen werden:

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4. Prüfe, ob für Windows Aktualisierungen ausstehend sind und führe diese dann ggf. durch.

5. Stelle sicher, dass die Wheel Base direkt via USB mit Deinem Windows-PC verbunden ist. Verwende keinen USB-Hub oder ein USB-Verlängerungskabel, dies kann zu Problemen führen. Wir empfehlen immer, das Gerät direkt an einem der verfügbaren USB-Anschlüsse auf der Hauptplatine Deines PCs anzuschließen!

6. Stelle sicher, dass jegliche Antivirus-Programme deaktiviert sind, bevor das neueste Fanatec Treiberpaket heruntergeladen wird.

7. Lade den neuesten Fanatec Treiber herunter und installiere diesen. Du kannst das neueste Fanatec Treiberpaket über diesen Link installieren.

8. Öffne den Firmware Update Manager über den Tab im Fanatec Control Panel und führe alle verfügbaren Firmware Updates durch.

9. Sobald Du alle Schritte durchgeführt hast, öffne erneut das Fanatec Control Panel und kontrolliere die vollständige Funktionalität Deiner Geräte. Zusätzlich empfehlen wir alles erneut im Spiel selber auf Funktion zu überprüfen.

*Bitte beachte Folgendes: In echten modernen Rennfahrzeugen wird eine Schutzfunktion namens Downshift Protection System verwendet. Diese Funktion soll verhindern, dass bei zu hohen Drehzahlen ein zu schnelles Herunterschalten nicht möglich ist, da dies zu Beschädigungen am Motor und Getriebe führt. Dieses Verhalten ist nicht auf die Hardware zurückzuführen, sondern es handelt sich dabei um eine Funktion, die auch in modernen Rennsimulationen nachsimuliert wird.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, so empfehlen wir direkt ein Support-Ticket zu eröffnen. Um den Prozess zu beschleunigen, wäre es hilfreich, wenn Du uns auch die folgenden zusätzlichen Informationen zur Verfügung stellen könntest:

- Verbinde die Shifter auf die jeweils andere Seite (Runterschalten mit dem Hochschalt-Port und umgekehrt) an der Hauptplatine des Lenkrads. Prüfe anschließend im Fanatec Control Panel am PC, ob die Signale korrekt im jeweils anderen Port erkannt werden.

- Ist das Problem unmittelbar nach dem Auspacken aufgetreten?

- Ein kurzes Video, welches das Problem darstellt.