Self Help - Das Lenkrad sendet Eingaben, obwohl keine Taste gedrückt wird

Um einen Fehler auf der Hardware-Seite auszuschließen, empfehlen wir die folgenden Schritte durchzuführen:

1. Überprüfe die Schrauben in und um die goldenen Kontaktstifte (Pins) im Lenkrad Quick Release und stelle sicher, dass diese handfest angezogen sind.

Um dies durchzuführen, benötigst Du einen 3 mm Inbusschlüssel für die äußeren Schrauben und einen 2 mm Inbusschlüssel für die Schrauben in der Mitte. Nachstehend finden Sie ein Bild, welches die besagten Schrauben zeigt und auch Angaben zur maximalen Kraft, mit denen die Schrauben angezogen werden:

→ (ATTACH FILE HERE!)

2. Prüfe, ob für Windows Aktualisierungen ausstehend sind und führe diese dann ggf. durch.

3. Stelle sicher, dass die Wheel Base direkt via USB mit Deinem Windows-PC verbunden ist. Verwende keinen USB-Hub oder ein USB-Verlängerungskabel, dies kann zu Problemen führen. Wir empfehlen immer, das Gerät direkt an einem der verfügbaren USB-Anschlüsse auf der Hauptplatine des PCs anzuschließen!

4. Stelle sicher, dass jegliche Antivirus-Programme deaktiviert sind, bevor das neueste Fanatec Treiberpaket heruntergeladen wird.

5. Lade den neuesten Fanatec Treiber herunter und installiere diesen. Du kannst das neueste Fanatec Treiberpaket über diesen Link installieren.

6. Öffne den Firmware Update Manager über den Tab im Fanatec Control Panel und führe alle verfügbaren Firmware Updates durch.

7. Sobald Du die obigen Schritte durchgeführt hast, öffne erneut das Fanatec Control Panel und kontrolliere die vollständige Funktionalität Deiner Geräte. Zusätzlich empfehlen wir alles erneut im Spiel selbst auf Funktion zu überprüfen.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, so empfehlen wir direkt ein Support-Ticket zu eröffnen. Um den Prozess zu beschleunigen, wäre es hilfreich, wenn Du uns auch die folgenden zusätzlichen Informationen zur Verfügung stellen könntest:

- Ist das Problem unmittelbar nach dem Auspacken aufgetreten?

- Muss eine bestimmte Abfolge von Ereignissen erfolgen, damit das Problem ausgelöst wird?

- Trat der Fehler erstmals nach einer Veränderung in Deinem Setup auf? Wie zum Beispiel ein Upgrade oder ersetzen einer bereits vorhandenen Software oder Hardware.

- Welches Fanatec Treiberpaket und welche Firmware Versionen sind derzeit installiert? Du kannst die Versionsnummern in der linken unteren Ecke im Fenster des Fanatec Control Panel ablesen.

- Hast Du bereits versucht, den Fehler zu beheben, indem ein älterer Fanatec Treiber und dessen Firmware installiert wurde? Falls nicht, dieser Link führt Dich zu den älteren Treiber-Versionen.

- Tritt dieses Problem auch in Kombination mit anderen Lenkrädern auf?

- Ein kurzes Video, welches das Problem darstellt.

- Ein Foto, welches die Pins im Lenkrad Quick Release zeigt.