Self Help - Die Wheel Base startet direkt im Aktualisierung-Modus. Folgendes Fenster ist auf dem Bildschirm sichtbar: \"UPDATE MODE: Wireless Quick Release\"

Um ein Problem auf der Software-Seite auszuschließen, empfehlen wir die folgenden Schritte durchzuführen:

1. Entferne das Lenkrad von der Wheel Base.

2. Stelle sicher, dass die Wheel Base direkt via USB mit Deinem Windows-PC verbunden ist. Verwende keinen USB-Hub oder ein USB-Verlängerungskabel, dies kann zu Problemen führen. Wir empfehlen immer, das Gerät direkt an einem der verfügbaren USB-Anschlüsse auf der Hauptplatine Deines PCs anzuschließen!

3. Deinstalliere das derzeit installierte Fanatec Treiberpaket.

4. Prüfe, ob für Windows Aktualisierungen ausstehend sind und führe diese dann ggf. durch.

5. Stelle sicher, dass jegliche Antivirus-Programme deaktiviert sind, bevor das neueste Fanatec Treiberpaket heruntergeladen wird.

6. Lade den älteren Fanatec Treiber 439 herunter und installieren diesen. Dieser Link führt Dich zur benötigten Version.

7. Starte den Bootloader Modus der Wheel Base, indem Du den Anschaltknopf für 8 Sekunden gedrückt hältst und aktualisiere die Wheel Base Firmware mit der aus dem Fanatec Treiberpaket 439, welches Du gerade installiert hast.

8. Lade den neuesten Fanatec Treiber herunter und installiere diesen. Dieser Link führt Dich zu der aktuellen Version auf unserer Website.

9. Führe das Firmware Update durch, aber nutze diesmal die automatische Update-Funktion, dadurch wird die Motor Firmware vor der Wheel Base Firmware aktualisiert!

10. Sobald Du die obigen Schritte durchgeführt hast, öffne erneut das Fanatec Control Panel und kontrolliere die vollständige Funktionalität Deiner Geräte.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, so empfehlen wir direkt ein Support-Ticket zu eröffnen. Um den Prozess zu beschleunigen, wäre es hilfreich, wenn Du uns auch die folgenden zusätzlichen Informationen zur Verfügung stellen könntest:

- Ist das Problem unmittelbar nach dem Auspacken aufgetreten?

- Trat der Fehler erstmals nach einer Veränderung in Deinem Setup auf? Wie zum Beispiel ein Upgrade oder ersetzen einer bereits vorhandenen Software oder Hardware.

- Welches Fanatec Treiberpaket und welche Firmware Versionen sind derzeit installiert? Du kannst die Versionsnummern in der linken unteren Ecke im Fenster des Fanatec Control Panel ablesen.

- Hast Du bereits versucht, den Fehler zu beheben, indem ein älterer Fanatec Treiber und dessen Firmware installiert wurde? Falls nicht, dieser Link führt Dich zu den älteren Treiber-Versionen.

- Ein kurzes Video, welches das Problem darstellt.