Die GT DD wird nicht von der PlayStation 4 oder PlayStation 5 erkannt

Um einen Fehler auf der Hardware-Seite auszuschließen, empfehlen wir, die folgenden Schritte durchzuführen:

Bitte überprüfen Sie den USB-C-Port auf der Rückseite der Wheel Base, sowie das USB-Kabel auf sichtbare Beschädigungen.

Sollte eine Beschädigung vorliegen, so bitten wir Sie, umgehend ein Ticket beim technischen Support einzureichen.

Verbinden Sie die Wheel Base mit einem anderen USB-Port an der PlayStation und testen Sie die Verbindung zur Konsole erneut, nachdem sichergestellt wurde, dass sich die Wheel Base im nativen PlayStation-Modus befindet. Die LED von der Einschalttaste muss blau leuchten.

Stelle sicher, dass die Wheel Base nicht mit einem USB-Hub oder einem USB-Verlängerungskabel verbunden ist.

Dies kann zu Verbindungsstörungen zwischen der Wheel Base und der Konsole bzw. dem PC führen.

Auf der Software-Seite empfehlen wir Folgendes:

Prüfen Sie, ob für Windows Aktualisierungen ausstehend sind und führen Sie diese dann durch.
 
Stellen Sie sicher, dass die Wheel Base direkt via USB mit einem Windows-PC verbunden ist. 
 
Verwenden Sie keinen USB-Hub oder ein USB-Verlängerungskabel, dies kann zu Problemen führen. 
 
Wir empfehlen immer, das Gerät direkt an einem der verfügbaren USB-Anschlüsse auf der Hauptplatine Ihres PCs anzuschließen.
 
Stellen Sie sicher, dass jegliche Antivirenprogramme deaktiviert sind.
 
Laden Sie die neueste Fanatec App Version herunter und installieren diese.
 
Der folgende Link führt Sie zur aktuellsten Version auf unserer Website:
 
→ https://FANATEC.com/eu-de/driver 
 
Öffnen Sie den Firmware-Update-Manager über den Tab in der Fanatec App und führen Sie alle verfügbaren Firmware-Updates durch.
 
Sobald Sie die oben aufgeführten Schritte durchgeführt haben, öffnen Sie die App erneut und kontrollieren die vollständige Funktionalität Ihrer Geräte. 
 
Zusätzlich empfehlen wir, alles erneut im Spiel selber auf Funktion zu überprüfen.
 
Falls das Problem weiterhin besteht, bitten wir Sie, ein Ticket bei unserem technischen Support einzureichen, um weitere Unterstützung zu erhalten.