Self Help - Die Wheel Base lässt sich nicht einschalten, aber die LED auf dem Netzteil leuchtet hell

Um ein Problem auf der Software-Seite auszuschließen, empfehlen wir die folgenden Schritte durchzuführen:

1. Sollten keine sichtbaren Probleme vorhanden sein, versuche bitte die Wheel Base im Bootloader Mode zu starten. Stelle sicher, dass die Wheel Base direkt via USB mit Deinem Windows-PC verbunden ist. Verwende keinen USB-Hub oder ein USB-Verlängerungskabel, dies kann zu Problemen führen. Wir empfehlen immer, das Gerät direkt an einem der verfügbaren USB-Anschlüsse auf der Hauptplatine Deines PCs anzuschließen!

2. Dazu drückst und hältst Du die Einschalttaste für 8 Sekunden, während die Wheel Base per USB mit Ihrem PC verbunden ist, auf dem auch der aktuelle Fanatec Treiber installiert ist.

Der Firmware Updater wird dann auf dem PC Bildschirm erscheinen und Du kannst das Update durchführen. Sobald Du das durchgeführt hast, versuche die Wheel Base erneut zu starten.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, so empfehlen wir direkt ein Support-Ticket zu eröffnen. Um den Prozess zu beschleunigen, wäre es hilfreich, wenn Du uns auch die folgenden zusätzlichen Informationen zur Verfügung stellen könntest:

- Ist das Problem unmittelbar nach dem Auspacken aufgetreten?

- Trat der Fehler erstmals nach einer Veränderung in Deinem Setup auf? Wie zum Beispiel ein Upgrade oder ersetzen einer bereits vorhandenen Software oder Hardware.

- Ein kurzes Video, welches das Problem darstellt.

- Kannst Du ein Klicken hören, wenn die Einschalttaste von der Wheel Base betätigt wird?

- Sind irgendwelche Schäden an der Stromanschlussbuchse von der Wheel Base sichtbar oder am Stecker des Netzteils?

- Ein kurzes Video, welches das Problem darstellt.