Self Help - Die Wheel Base wird nach einer durchgeführten Firmwareaktualisierung nicht mehr vom PC erkannt

Um einen Fehler auf der Hardware-Seite auszuschließen, empfehlen wir die folgenden Schritte durchzuführen:

1. Entferne das Lenkrad von der Wheel Base.

2. Prüfen Sie den USB-Port auf der Rückseite der Wheel Base, sowie das USB-Kabel auf Beschädigungen.

3. Stelle sicher, dass die Wheel Base direkt via USB mit Deinem Windows-PC verbunden ist. Verwende keinen USB-Hub oder ein USB-Verlängerungskabel, dies kann zu Problemen führen. Wir empfehlen immer, das Gerät direkt an einem der verfügbaren USB-Anschlüsse auf der Hauptplatine Deines PCs anzuschließen!

Auf der Software-Seite empfehlen wir Folgendes durchzuführen:

4. Sollten keine sichtbaren Hardware-Probleme vorhanden sein, versuchen Sie die Wheel Base im Bootloader Mode zu starten.

Dazu drückst und hältst Du die Einschalttaste für 8 Sekunden, während die Wheel Base per USB mit Ihrem PC verbunden ist, auf dem auch der aktuelle Fanatec Treiber installiert ist.

Der Firmware Updater wird dann auf dem PC Bildschirm erscheinen und Du kannst das Update durchführen. Sobald Du das durchgeführt hast, versuche die Wheel Base erneut zu starten.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, so empfehlen wir direkt ein Support-Ticket zu eröffnen. Um den Prozess zu beschleunigen, wäre es hilfreich, wenn Du uns auch die folgenden zusätzlichen Informationen zur Verfügung stellen könntest:

- Ist das Problem unmittelbar nach dem Auspacken aufgetreten?

- Ein kurzes Video, welches das Problem darstellt.