Self Help - Die Wheel Base wird nicht von der PlayStation 4 oder PlayStation 5 erkannt (CSL E WB+)

Um einen Fehler auf der Hardware-Seite auszuschließen, empfehlen wir die folgenden Schritte durchzuführen:

1. Prüfe den USB-Port auf der Rückseite der Wheel Base, sowie das USB-Kabel auf sichtbare Beschädigungen.

2. Verbinde die Wheel Base mit einem anderen USB-Port an der PlayStation und teste die Verbindung zur Konsole.

3. Stelle sicher, dass die Wheel Base nicht mit einem USB-Hub oder ein USB-Verlängerungskabel verbunden ist. Dies kann zu Verbindungsstörungen zwischen der Wheel Base und PC bzw. Konsole führen.

Auf der Software-Seite empfehlen wir Folgendes zu prüfen:

4. Verbinde die Wheel Base mit einem Windows-PC.

5. Prüfe, ob für Windows Aktualisierungen ausstehend sind und führe diese dann ggf. durch.

6. Stelle sicher, dass jegliche Antivirus-Programme deaktiviert sind, bevor das neueste Fanatec Treiberpaket heruntergeladen wird.

7. Lade den neuesten Fanatec Treiber herunter und installiere diesen. Du kannst das neueste Fanatec Treiberpaket über diesen Link installieren.

8. Öffne den Firmware Update Manager über den Tab im Fanatec Control Panel und führe alle verfügbaren Firmware Updates durch. Der Tab "Firmware Update" zeigt Dir außerdem die Versionen für jedes einzelne Produkt an, sowie ob die Versionen bereits auf dem aktuellen Stand sind oder auch nicht.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, so empfehlen wir direkt ein Support-Ticket zu eröffnen. Um den Prozess zu beschleunigen, wäre es hilfreich, wenn Du uns auch die folgenden zusätzlichen Informationen zur Verfügung stellen könntest:

- Ist das Problem unmittelbar nach dem Auspacken aufgetreten?

- Muss eine bestimmte Abfolge von Ereignissen erfolgen, damit das Problem ausgelöst wird?

- Trat der Fehler erstmals nach einer Veränderung in Deinem Setup auf? Wie zum Beispiel ein Upgrade oder ersetzen einer bereits vorhandenen Software oder Hardware.

- Welches Fanatec Treiberpaket und welche Firmware Versionen sind derzeit installiert? Du kannst die Versionsnummern in der linken unteren Ecke im Fenster des Fanatec Control Panel ablesen.

- Hast Du bereits versucht, den Fehler zu beheben, indem ein älterer Fanatec Treiber und dessen Firmware installiert wurde? Falls nicht, dieser Link führt Dich zu den älteren Treiber-Versionen.

- Ein kurzes Video, welches das Problem darstellt.