Self Help - Im OLED-Display vom Lenkrad wird folgende Meldung angezeigt: \"CAUTION! Please update the firmware\"

Um einen Fehler auf der Hardware-Seite auszuschließen, empfehlen wir die folgenden Schritte durchzuführen:

1. Entferne die Lenkradaufnahme bzw. den Hub von der Wheel Base und montiere diesen erneut. Sobald der Hub wieder richtig an der Base montiert ist, stelle sicher, dass die schwarze Klemme, die den Hub festhält, straff angezogen ist.

Wir empfehlen einen Drehmomentschlüssel zu verwenden, um die Schraube auf die werkseitigen 15 Nm (Newtonmeter) anzuziehen. Solltest Du keinen Drehmomentschlüssel zur Hand haben, so kannst Du auf dem unten verlinkten Foto überprüfen, wie der Hub bzw. die Klemme nach dem Anziehen der Schraube aussehen sollte:

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Dieser Link führt Dich zu einem Erklärvideo, welches den durchzuführenden Prozess im Detail zeigt.

2. Überprüfe die Schrauben in und um die goldenen Kontaktstifte (Pins) im Lenkrad Quick Release und stelle sicher, dass diese handfest angezogen sind.

Um dies durchzuführen, benötigst Du einen 3 mm Inbusschlüssel für die äußeren Schrauben und einen 2 mm Inbusschlüssel für die Schrauben in der Mitte. Nachfolgend findest Du ein Bild, welches die besagten Schrauben zeigt und auch Angaben zur maximal Kraft, mit denen die Schrauben angezogen werden:

→ (ATTACH FILE HERE!)

3. Prüfe, ob für Windows Aktualisierungen ausstehend sind und führe diese dann ggf. durch.

4. Stelle sicher, dass die Wheel Base direkt via USB mit Deinem Windows-PC verbunden ist. Verwende keinen USB-Hub oder ein USB-Verlängerungskabel, dies kann zu Problemen führen. Wir empfehlen immer, das Gerät direkt an einem der verfügbaren USB-Anschlüsse auf der Hauptplatine Deines PCs anzuschließen!

5. Stelle sicher, dass jegliche Antivirus-Programme deaktiviert sind, bevor das neueste Fanatec Treiberpaket heruntergeladen wird.

6. Lade den neuesten Fanatec Treiber herunter und installiere diesen. Du kannst das neueste Fanatec Treiberpaket über diesen Link installieren.

7. Öffne den Firmware Update Manager über den Tab im Fanatec Control Panel und führe alle verfügbaren Firmware Updates durch.

8. Sobald Du alle Schritte durchgeführt hast, öffne erneut das Fanatec Control Panel und kontrolliere die vollständige Funktionalität Deiner Geräte. Zusätzlich empfehlen wir alles erneut im Spiel selber auf Funktion zu überprüfen.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, so empfehlen wir direkt ein Support-Ticket zu eröffnen. Um den Prozess zu beschleunigen, wäre es hilfreich, wenn Du uns auch die folgenden zusätzlichen Informationen zur Verfügung stellen könntest:

- Ist das Problem unmittelbar nach dem Auspacken aufgetreten?

- Wie häufig tritt das Problem auf?

- Muss eine bestimmte Abfolge von Ereignissen erfolgen, damit das Problem ausgelöst wird?

- Trat der Fehler erstmals nach einer Veränderung in Deinem Setup auf? Wie zum Beispiel ein Upgrade oder ersetzen einer bereits vorhandenen Software oder Hardware.

- Welches Fanatec Treiberpaket und welche Firmware Versionen sind derzeit installiert? Du kannst die Versionsnummern in der linken unteren Ecke im Fenster des Fanatec Control Panel ablesen.

- Hast Du bereits versucht, den Fehler zu beheben, indem ein älterer Fanatec Treiber und dessen Firmware installiert wurde? Falls nicht, dieser Link führt Dich zu den älteren Treiber-Versionen.

- Ein Foto, welches die Pins im Lenkrad Quick Release zeigt, sowie vom Base-seitigen QR (Hub) und USB-C Stecker.

- Ein kurzes Video, welches das Problem darstellt.