Wie kann ich meine Bestellung für eine Rückerstattung zurückgeben?

Rückgabebedingungen

Bitte überprüfe unsere Standardrichtlinien unten, um zu sehen, ob dein Produkt für eine Rückgabe und volle Rückerstattung qualifiziert ist.

• Wiederauffüllungsgebühr: Eine Gebühr von 15 % kann auf alle zurückgegebenen kundenspezifischen Produkte erhoben werden, die nicht defekt sind. Diese Gebühr entfällt bei defekten Artikeln. 
• Bundles: Wir akzeptieren keine Teilrückgaben für Bundles; alle Produkte aus dem Bundle müssen für eine volle Rückerstattung zurückgegeben werden.

Wie man eine Rücksendung einleitet

Rücksendungen können über unser Online-Rücksendezentrum angefordert werden. Du benötigst deine Bestellnummer und die ursprüngliche E-Mail, die zur Bestellung verwendet wurde.

• Eingeloggt: Gehe zu Mein Konto → Meine Bestellungen. Wenn die Bestellung berechtigt ist, siehst du eine Option zum Zurückgeben/Stornieren in der AKTION-Spalte.
• Gastbestellung: Sieh in deiner Bestell- oder Lieferbestätigungs-E-Mail nach deiner Bestellnummer.

Corsair SCUF Elgato Fanatec

Anweisungen

• RMA-Anforderung: Für jedes Produkt/SKU ist eine eindeutige RMA-Anfrage erforderlich. Kombinieren Sie nicht mehrere Anfragen in einem Paket.
• Etikettierung: Verwenden Sie ein Paket pro Rücksendeetikett. Stellen Sie sicher, dass der Artikel im Paket den Produktdetails auf dem entsprechenden Etikett entspricht.
• Abgabe: Bewahren Sie immer den Abgabebeleg auf, der vom Versandort bereitgestellt wird.
• Support: Wenn Ihre Anfrage eine zusätzliche Überprüfung erfordert, erstellen Sie ein neues Support-Ticket und fügen Sie Ihre RMA-Anfragenummer hinzu.

Bearbeitung & Rückerstattungen

Sobald die Rücksendung in unserer Einrichtung eingetroffen ist, erlauben Sie bitte 7 bis 14 Werktage für die Bearbeitung der Rücksendung. Eine Rückerstattung wird automatisch ausgestellt, nachdem die Rücksendung bearbeitet wurde. Bitte erlauben Sie 3-5 Werktage, bis Änderungen auf dem ursprünglichen Zahlungskonto sichtbar werden.

Rückgabegründe

• Besserer Preis verfügbar: Einen besseren Preis bei einem anderen Händler gefunden.
• Ungenaue Website-Beschreibung: Produkt fehlt eine auf der Website angegebene Funktion.
• Artikel kam zu spät an: Eilversand kam nicht im geschätzten Zeitfenster an.
• Nicht mehr benötigt: Eine Wiedereinlagerungsgebühr kann für kundenspezifische Produkte anfallen.
• Falsche Menge bestellt: Überschüssige Artikel werden zurückgegeben.
• Sendung verloren: Kurier hat als geliefert markiert, aber Artikel fehlt.
• Sendung beschädigt: Physischer Schaden während des Transports (nicht auswählen, wenn defekt).
• Defekt oder bei Ankunft tot: Nicht physisch beschädigt, aber nicht funktionsfähig.