Wie sende ich mein Produkt für eine RMA zurück?
Wenn du dein Produkt zurücksenden musst, befolge bitte diese Schritte sorgfältig, um sicherzustellen, dass deine Rücksendung oder der Austausch reibungslos abgewickelt wird.
1. Anfrage einreichen
Öffne unser interaktives Support-Chat-Widget, das sich unten rechts auf deinem Bildschirm befindet. Wähle "Ersatz" aus den Menüoptionen und folge den automatisierten Anweisungen, um zu starten.
2. E-Mail überprüfen
Du erhältst eine automatisierte Bestätigungs-E-Mail mit deiner einzigartigen RMA-Nummer und spezifischen Bearbeitungsanweisungen. Denke daran, deinen Spam- oder Werbungsordner zu überprüfen, falls sie nicht ankommt!
3. Sicher verpacken
Bitte verwende, wenn möglich, die Originalverpackung deines Produkts, um es während des Transports sicher zu halten. Wenn vorhanden, befestige das bereitgestellte vorfrankierte Versandetikett und die Handelsrechnung (falls zutreffend) sicher an der Außenseite deines Pakets.
4. Abgabe
Bringe dein vorbereitetes Paket zum angegebenen Versanddienstleister, der auf deinem Rücksendeetikett aufgeführt ist.
Bitte immer um und bewahre eine physische Abgabequittung für Verfolgungs- und Versicherungszwecke auf.
Wichtige Rückgaberegeln
- Deine autorisierte RMA-Nummer und das Etikett sind genau 14 Tage gültig. Wenn du dieses Zeitfenster verpasst, musst du einen neuen Antrag stellen.
- Bitte beachte, dass Scuf Gaming derzeit nicht in der Lage ist, Produkte zu reparieren oder Serviceanfragen für Produkte zu bearbeiten, die nicht mehr unter Garantie stehen.
- Bitte packe NICHT mehrere unterschiedliche Rücksendungen in eine einzige Box. Jede separate RMA-Nummer erfordert ihr eigenes Paket und das entsprechende Versandetikett.