Le Gt dd pro ne s'allume pas

Pour exclure un problème du côté logiciel, nous recommandons de suivre les étapes suivantes :

1. Vérifiez si des mises à jour Windows sont en attente et effectuez-les si nécessaire.

2. Retirez le volant de la base du volant.

3. Désinstallez le package de pilotes Fanatec actuellement installé.

4. Assurez-vous que tous les programmes antivirus sont désactivés avant de télécharger le dernier package de pilotes Fanatec.

5. Téléchargez et installez le dernier pilote Fanatec. Vous pouvez installer le dernier package de pilotes Fanatec via ce lien :

→ https://fanatec.com/eu-fr/driver

6. Assurez-vous que la base du volant est directement connectée via USB à votre PC Windows. N'utilisez pas de concentrateur USB ou de rallonge USB, cela peut causer des problèmes. Nous recommandons toujours de connecter l'appareil directement à l'un des ports USB disponibles sur la carte mère de votre PC !

7. Maintenez le bouton d'alimentation de la base du volant enfoncé pendant 8 secondes jusqu'à ce que le programme de mise à jour du firmware de la base du volant démarre et réinstallez le firmware.

8. Une fois que vous avez effectué les étapes ci-dessus, ouvrez le panneau de contrôle Fanatec et vérifiez la fonctionnalité complète de vos appareils.

Si le problème persiste, nous vous recommandons d'ouvrir directement un ticket de support. Pour accélérer le processus, il serait utile de nous fournir également les informations supplémentaires suivantes :

- Le problème est-il survenu immédiatement après le déballage ?

- Une séquence d'événements spécifique doit-elle se produire pour que le problème soit déclenché ?

- L'erreur est-elle apparue pour la première fois après une modification de votre configuration ? Par exemple, une mise à niveau ou le remplacement d'un logiciel ou matériel existant.

- Quel package de pilotes Fanatec et quelles versions de firmware sont actuellement installés ? Vous pouvez lire les numéros de version dans le coin inférieur gauche de la fenêtre du panneau de contrôle Fanatec.

- Avez-vous déjà essayé de résoudre l'erreur en installant un ancien pilote Fanatec et son firmware ? Si ce n'est pas le cas, ce lien vous mène aux versions plus anciennes des pilotes :

→ https://forum.fanatec.com/categories/drivershttps://forum.fanatec.com/categories/drivers

- Une courte vidéo illustrant le problème.

Cette solution s'applique uniquement aux produits suivants : PODIUM DD1, PODIUM DD2, PODIUM DD1PS4, CSL DD, GT DD, CLUBSPORT WHEEL BASE V2.5, CSL ELITE WHEEL BASE, CSL ELITE WHEEL BASE V1.1, CSL ELITE WHEEL BASE+