Selon la preuve de livraison, il est indiqué "client rencontré et livré", mais je n'ai rien reçu. Que puis-je faire ?

Si votre commande est indiquée comme "livrée", mais que vous n'avez rien reçu, nous vous recommandons d'abord de vérifier auprès de vos voisins s'ils ont peut-être accepté le colis pour vous.

Cependant, si vous ne parvenez pas à récupérer la commande, veuillez contacter notre équipe de gestion des commandes. Nous ouvrirons une enquête d'expédition avec le partenaire d'expédition concerné et vous fournirons une solution satisfaisante.