Aide personnelle - Les pédales ne sont pas détectées par la base du volant

Pour éliminer un problème du côté matériel, nous recommandons d'effectuer les actions suivantes :

1. Assurez-vous que le câblage des pédales est correct en suivant ce lien vers notre guide rapide, et en examinant attentivement la section intitulée 'Connexions'.

2. Connectez les pédales via RJ12 au port de pédale de votre base de volant Fanatec, et vérifiez les entrées des pédales dans le Panneau de contrôle Fanatec. (Attention : Ne connectez pas les pédales à la fois via RJ12 et USB en même temps, car cela peut entraîner des dommages permanents aux pédales ou à la carte principale PCBA !)

3. Inspectez soigneusement les câbles des moteurs de vibration de l'accélérateur et du frein, et vérifiez s'il y a des dommages ou des coupures qui auraient pu se produire lors de l'installation du kit de performance de freinage ou du kit d'amortisseur.

Du côté logiciel, veuillez connecter vos pédales à votre PC via USB et effectuer les étapes de dépannage suivantes :

4. Réinitialisez votre appareil En suivant ce lien, vous trouverez une vidéo illustrant comment effectuer le processus.

5. Vérifiez s'il y a des mises à jour Windows en attente. Celles-ci doivent également être effectuées si disponibles.

6. Assurez-vous de désactiver tout programme antivirus avant d'installer le dernier package de pilotes Fanatec.

7. Téléchargez et installez le dernier package de pilotes Fanatec. Vous pouvez installer le dernier package de pilotes Fanatec via ce lien.

8. Mettez à jour le firmware des pédales en utilisant le Gestionnaire de firmware. Si le dernier firmware est déjà installé, veuillez cliquer sur 'Mise à jour manuelle du firmware' dans le coin supérieur droit de la page de mise à jour, et suivez les étapes affichées à l'écran.

Si le problème persiste, nous vous conseillons d'ouvrir un ticket de support. Pour accélérer le processus de support, il serait utile de nous fournir les informations supplémentaires suivantes :

- Le problème est-il survenu dès la sortie de la boîte ?

- Une séquence d'événements spécifique doit-elle se produire pour que le problème apparaisse ?

- Le problème survient-il après un changement dans votre configuration, tel qu'une mise à niveau ou un remplacement de logiciel ou de matériel existant ?

- Si disponible, essayez d'utiliser un autre câble RJ12-RJ12.

- Une courte vidéo illustrant le problème.