Auto-assistance - La base de la roue s'allume en 'MODE MISE À JOUR - Libération Rapide Sans-fil' - Le processus d'initialisation n'est pas possible

Pour résoudre un problème du côté logiciel, nous recommandons d'effectuer les étapes suivantes :

1. Retirez tous les volants de votre base de volant.

2. Assurez-vous que votre base de volant est connectée à un PC Windows via un câble de connexion USB. N'utilisez pas de hub USB ou de rallonge USB, afin d'éviter tout problème. Nous recommandons toujours de brancher l'appareil directement sur l'un des ports USB situés sur la carte mère de votre PC !

3. Désinstallez le package de pilotes Fanatec actuel.

4. Vérifiez s'il y a des mises à jour Windows en attente. Celles-ci doivent également être effectuées si disponibles.

5. Assurez-vous que tout programme antivirus est désactivé avant d'installer le dernier package de pilotes Fanatec.

6. Téléchargez et installez l'ancien package de pilotes Fanatec 439 en suivant ce lien.

7. Entrez en mode bootloader de la base de volant en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant 8 secondes, et flashez le firmware de la base de volant à partir du package de pilotes Fanatec 439 qui vient d'être installé.

8. Maintenant, téléchargez et installez le dernier package de pilotes Fanatec 447 en suivant ce lien.

9. Effectuez la mise à jour du firmware, mais lancez le processus de mise à jour automatique, afin que le firmware du moteur soit flashé avant le firmware de la base de volant !

10. Une fois que vous avez effectué les étapes ci-dessus, ouvrez le panneau de contrôle Fanatec et vérifiez le bon fonctionnement de votre ou vos appareils.

Dans le cas où il n'est toujours pas possible d'effectuer les mises à jour du firmware, nous vous conseillons d'ouvrir un ticket de support. Pour accélérer le processus, il serait utile de nous fournir également les informations supplémentaires suivantes.

- Le problème est-il survenu dès la sortie de la boîte ?

- Une séquence d'événements spécifique doit-elle se produire pour que le problème apparaisse ?

- Le problème survient-il après un changement dans votre configuration, tel qu'une mise à niveau ou un remplacement de logiciel ou de matériel existant ?

- Quels sont les versions du package de pilotes Fanatec et du firmware actuellement installées ? Vous pouvez trouver les numéros de version en bas à gauche du panneau de contrôle Fanatec.

- Avez-vous essayé d'utiliser un ancien pilote et les fichiers de firmware inclus ? Si ce n'est pas le cas, suivez ce lien pour des packages de pilotes alternatifs.

- Une courte vidéo illustrant le problème.