Aide personnelle - Le logo 'F' de Fanatec apparaît brouillé sur l'écran OLED

Pour éliminer un problème avec le produit, nous recommandons d'effectuer les actions suivantes :

1. Inspectez les vis situées dans et autour des broches de connexion, et assurez-vous que toutes les vis sont serrées à la main. Pour ce faire, vous aurez besoin de deux clés Allen : une de 3 mm et une de 2 mm pour la vis centrale. Sur l'image suivante, vous pourrez voir les vis en question, ainsi que le couple maximal qui doit être appliqué aux vis :

→ (JOINDRE LE FICHIER ICI !)

2. Vérifiez s'il y a des mises à jour Windows en attente. Celles-ci doivent également être effectuées si disponibles.

3. Assurez-vous que votre base de volant est connectée à un PC Windows via un câble de connexion USB. N'utilisez pas de concentrateur USB ou de rallonge USB, afin d'éviter tout problème. Nous recommandons toujours de brancher l'appareil directement sur l'un des ports USB situés sur la carte mère de votre PC !

4. Assurez-vous de désactiver tout programme antivirus avant d'installer le dernier package de pilotes Fanatec.

5. Téléchargez et installez le dernier package de pilotes Fanatec. Vous pouvez installer le dernier package de pilotes Fanatec via ce lien.

6. Ouvrez le Gestionnaire de mise à jour du firmware en cliquant sur l'onglet de mise à jour dans le Panneau de contrôle Fanatec, et effectuez toutes les mises à jour de firmware disponibles.

7. Une fois que vous avez effectué les étapes ci-dessus, ouvrez le Panneau de contrôle Fanatec et vérifiez le bon fonctionnement de votre ou vos appareils.

Si le problème persiste, nous vous conseillons d'ouvrir un ticket de support. Pour accélérer le processus de support, il serait utile de nous fournir également les informations supplémentaires suivantes :

- Le problème est-il survenu dès la sortie de la boîte ?

- Une séquence d'événements spécifique doit-elle se produire pour que le problème apparaisse ?

- Le problème survient-il après un changement dans votre configuration, tel qu'une mise à niveau ou un remplacement de logiciel ou de matériel existant ?

- Quelle version du package de pilotes Fanatec et du firmware est actuellement installée ? Vous pouvez trouver les numéros de version en bas à gauche du Panneau de contrôle Fanatec.

- Avez-vous essayé d'utiliser un ancien pilote et les fichiers de firmware inclus ? Si ce n'est pas le cas, suivez ce lien pour des packages de pilotes alternatifs.

- Une courte vidéo illustrant le problème.