Aide personnelle - Le frein à main fournit soit 0 %, soit 100 % d'entrée (agissant comme un interrupteur marche/arrêt)

Pour éliminer un problème du côté matériel, nous recommandons d'effectuer les actions suivantes :

1. Inspectez l'entrée du frein à main et vérifiez si le câble est correctement inséré dans le port de connexion, ou s'il y a des changements dans l'entrée lorsque vous touchez le câble.

2. Vérifiez également l'autre extrémité du câble qui se branche dans la base de roue, et voyez s'il y a des entrées clignotantes lorsque le câble est déplacé.

Du côté logiciel, nous recommandons de vérifier les points suivants :

3. Assurez-vous que votre appareil est connecté à un PC Windows via un câble de connexion USB. N'utilisez pas de hub USB ou de câble d'extension USB, afin d'éviter tout problème. Nous recommandons toujours de brancher l'appareil directement sur l'un des ports USB situés sur la carte mère de votre PC !

4. Réinitialisez votre appareil en suivant ce lien, vous trouverez une vidéo illustrant comment effectuer le processus.

5. Vérifiez s'il y a des mises à jour Windows en attente. Celles-ci doivent également être effectuées si disponibles.

6. Assurez-vous de désactiver tout programme antivirus avant d'installer le dernier package de pilotes Fanatec.

7. Téléchargez et installez le dernier package de pilotes Fanatec. Vous pouvez installer le dernier package de pilotes Fanatec via ce lien.

8. Ouvrez le Gestionnaire de mise à jour du firmware en cliquant sur l'onglet de mise à jour dans le Panneau de contrôle Fanatec, et effectuez toutes les mises à jour de firmware disponibles.

9. Une fois que vous avez effectué les étapes listées ci-dessus, ouvrez le Panneau de contrôle Fanatec et vérifiez le bon fonctionnement de votre ou vos appareils.

Si le problème persiste, nous vous conseillons d'ouvrir un ticket de support. Pour accélérer le processus de support, il serait utile de nous fournir également les informations supplémentaires suivantes :

- Le problème est-il survenu dès la sortie de la boîte ?

- Le frein à main montre-t-il une entrée correcte lorsqu'il est connecté à un ensemble de pédales équipé d'une cellule de charge ? (CSL Elite V1/V2, ClubSport V2/V3)

- Une courte vidéo illustrant le problème.