Auto-assistance - La base de roue passe spontanément entre les modes XBOX et PC

Pour éliminer un problème du côté matériel, nous recommandons d'effectuer les actions suivantes :

1. Inspectez les broches à l'arrière du volant et vérifiez s'il y en a de cassées ou manquantes. Vous pouvez remarquer qu'une des broches est plus courte, cependant c'est normal et prévu ainsi. Si vous trouvez une broche cassée ou manquante, veuillez ouvrir directement un ticket de support. Si les broches sont en bon état, veuillez poursuivre avec les étapes de dépannage suivantes.

2. Inspectez les vis situées dans et autour des broches de connexion, et assurez-vous que toutes les vis sont serrées à la main. (Remarque : les vis à l'intérieur du moyeu de la base du volant devront également être vérifiées.)

Pour ce faire, vous aurez besoin de deux clés Allen : une de 3 mm, et une de 2 mm pour la vis centrale. Sur l'image suivante, vous pourrez voir les vis en question, ainsi que le couple maximal qui doit être appliqué aux vis :

→ (JOINDRE LE FICHIER ICI !)

3. Vérifiez s'il y a des mises à jour Windows en attente. Celles-ci doivent également être effectuées si disponibles.

4. Assurez-vous que la base du volant n'est pas connectée via des hubs USB ou des câbles d'extension ! L'un ou l'autre peut affecter la connectivité de la base du volant à la console ou au PC. Nous recommandons toujours de brancher le câble USB directement sur la carte mère de votre PC.

5. Assurez-vous de désactiver tout programme antivirus avant d'installer le dernier package de pilotes Fanatec.

6. Téléchargez et installez le dernier package de pilotes Fanatec. Vous pouvez installer le dernier package de pilotes Fanatec via ce lien.

7. Ouvrez le Gestionnaire de mise à jour du firmware en cliquant sur l'onglet de mise à jour dans le Panneau de contrôle Fanatec, et effectuez toutes les mises à jour de firmware disponibles.

8. Une fois que vous avez effectué les étapes ci-dessus, ouvrez le Panneau de contrôle Fanatec, et vérifiez le bon fonctionnement de votre ou vos appareils. Nous vous suggérons également de vérifier en jeu.

Si le problème persiste, nous vous conseillons d'ouvrir un ticket de support. Afin d'accélérer le processus de support, il serait utile de nous fournir les informations supplémentaires suivantes :

- Le problème est-il survenu dès la sortie de la boîte ?

- Testez la base du volant avec d'autres volants, si disponibles.

- Une courte vidéo illustrant le problème.