Aide personnelle - Dans le panneau de contrôle Fanatec, le micrologiciel du moteur de la base de volant affiche \"0\
Pour exclure un problème du côté logiciel, nous recommandons de suivre les étapes suivantes :
1. Retirez le volant de la base du volant.
2. Assurez-vous que la base du volant est directement connectée via USB à votre PC Windows. N'utilisez pas de concentrateur USB ou de rallonge USB, cela peut causer des problèmes. Nous recommandons toujours de connecter l'appareil directement à l'un des ports USB disponibles sur la carte mère de votre PC !
3. Vérifiez si des mises à jour Windows sont en attente et effectuez-les si nécessaire.
4. Réinitialisez la base du volant. Ce lien vous mène à la notice.
5. Assurez-vous que tous les programmes antivirus sont désactivés avant de télécharger le dernier package de pilotes Fanatec.
6. Téléchargez le dernier pilote Fanatec et installez-le. Vous pouvez installer le dernier package de pilotes Fanatec via ce lien.
7. Ouvrez le gestionnaire de mise à jour du firmware via l'onglet dans le panneau de contrôle Fanatec et effectuez toutes les mises à jour de firmware disponibles.
Si la version du firmware du moteur affiche toujours '0' après la mise à jour du firmware, nous recommandons d'ouvrir directement un ticket de support. Pour accélérer le processus, il serait utile de nous fournir également les informations supplémentaires suivantes :
- Le problème est-il survenu immédiatement après le déballage ?
- L'erreur est-elle apparue pour la première fois après une modification de votre configuration ? Par exemple, une mise à niveau ou un remplacement d'un logiciel ou matériel déjà existant.
- Quel package de pilotes Fanatec et quelles versions de firmware sont actuellement installés ? Vous pouvez lire les numéros de version dans le coin inférieur gauche de la fenêtre du panneau de contrôle Fanatec.
- Avez-vous déjà essayé de résoudre le problème en installant un ancien pilote Fanatec et son firmware ? Si ce n'est pas le cas, ce lien vous mène aux versions antérieures des pilotes.
- Une courte vidéo illustrant le problème.