Auto-assistance - Entrées manquantes ou doublées provenant des palettes de changement de vitesse

Pour éliminer un problème avec le produit, nous recommandons d'effectuer les actions suivantes :

1. Échangez les entrées de montée et de descente de vitesse dans les paramètres du jeu, et testez à nouveau la fonction.

2. Vous pouvez également vérifier les fonctions individuelles dans le Fanatec Control Panel. Une flèche bleue devrait s'afficher chaque fois qu'une montée ou descente de vitesse est détectée.

3. Inspectez les vis situées dans et autour des broches de connexion du volant, et assurez-vous que toutes les vis sont serrées à la main. Pour ce faire, vous aurez besoin de deux clés Allen : une de 3 mm et une de 2 mm pour la vis centrale. Sur l'image suivante, vous pourrez voir les vis en question, ainsi que le couple maximal qui doit être appliqué aux vis :

→ (JOINDRE LE FICHIER ICI !)

4. Vérifiez s'il y a des mises à jour Windows en attente. Celles-ci doivent également être effectuées si disponibles.

5. Assurez-vous que votre base de volant est connectée à un PC Windows via un câble de connexion USB. N'utilisez pas de concentrateur USB ou de rallonge USB, afin d'éviter tout problème. Nous recommandons toujours de brancher l'appareil directement sur l'un des ports USB situés sur la carte mère de votre PC !

6. Assurez-vous de désactiver tout programme antivirus avant d'installer le dernier package de pilotes Fanatec.

7. Téléchargez et installez le dernier package de pilotes Fanatec. Vous pouvez installer le dernier package de pilotes Fanatec via ce lien.

8. Ouvrez le Gestionnaire de mise à jour du firmware en cliquant sur l'onglet de mise à jour dans le Fanatec Control Panel, et effectuez toutes les mises à jour de firmware disponibles.

9. Une fois que vous avez effectué les étapes ci-dessus, ouvrez le Fanatec Control Panel, et vérifiez le bon fonctionnement de votre ou vos appareils.

*En outre : Les voitures de course réelles utilisent un système de protection contre la descente de vitesse. Cela permet de protéger le moteur contre les surrégimes et ainsi d'éviter d'endommager le moteur et la boîte de vitesses dans le jeu. Ce comportement n'est pas lié au matériel, mais plutôt à une fonction intégrée à chaque jeu individuel.

Si le problème persiste, nous vous conseillons d'ouvrir un ticket de support. Pour accélérer le processus de support, il serait utile que vous puissiez également nous fournir les informations supplémentaires suivantes :

- Connectez le levier de vitesses du côté opposé (descente de vitesse à montée de vitesse ou vice versa) au PCBA principal du volant. Retournez au Fanatec Control Panel sur votre PC, et vérifiez si l'entrée est maintenant correctement détectée dans le port différent.

- Le problème est-il survenu dès la sortie de la boîte ?

- Une courte vidéo illustrant le problème.