Aide personnelle - Aucun bouton unique détecté

Pour éliminer un problème du côté matériel, nous recommandons d'effectuer les actions suivantes :

1. Inspectez les vis situées dans et autour des broches de connexion, et assurez-vous que toutes les vis sont serrées à la main. Pour ce faire, vous aurez besoin de deux clés Allen : une de 3 mm et une de 2 mm pour la vis centrale. Sur l'image suivante, vous pourrez voir les vis en question, ainsi que le couple maximal qui doit être appliqué aux vis :

→ (ATTACHER LE FICHIER ICI !)

2. Vérifiez s'il y a des mises à jour Windows en attente. Celles-ci doivent également être effectuées si disponibles.

3. Assurez-vous que votre base de volant est connectée à un PC Windows via un câble de connexion USB. N'utilisez pas de concentrateur USB ou de rallonge USB, afin d'éviter tout problème. Nous recommandons toujours de brancher l'appareil directement sur l'un des ports USB situés sur la carte mère de votre PC !

4. Assurez-vous de désactiver tout programme antivirus avant d'installer le dernier package de pilotes Fanatec.

5. Téléchargez et installez le dernier package de pilotes Fanatec. Vous pouvez installer le dernier package de pilotes Fanatec via ce lien.

6. Ouvrez le Gestionnaire de mise à jour du firmware en cliquant sur l'onglet de mise à jour dans le Panneau de contrôle Fanatec, et effectuez toutes les mises à jour de firmware disponibles.

7. Une fois que vous avez effectué les étapes ci-dessus, ouvrez le Panneau de contrôle Fanatec et vérifiez le bon fonctionnement de votre ou vos appareils.

Si le problème persiste, nous vous conseillons d'ouvrir un ticket de support. Pour accélérer le processus de support, il serait utile de nous fournir également les informations supplémentaires suivantes :

- Le problème est-il survenu dès la sortie de la boîte ?

- Connectez le cluster de boutons à un autre port sur le PCBA principal du ClubSport Universal Hub. Retournez au Panneau de contrôle Fanatec sur votre PC et vérifiez si l'entrée est maintenant détectée dans le port différent, ou si l'entrée est toujours manquante. Un guide pour cela se trouve aux pages 4 et 5 du guide rapide. Ce lien vous mènera au guide rapide.

- Une courte vidéo illustrant le problème.