Aide personnelle - La base de volant n'est pas reconnue par une PlayStation 4 ou 5

Pour éliminer un problème du côté matériel, nous recommandons d'effectuer les actions suivantes :

1. Vérifiez le port USB à l'arrière de la base du volant, ainsi que le câble USB, pour tout dommage.

2. Connectez la base du volant à un autre port USB sur la PlayStation et testez la connexion à la console.

3. Assurez-vous que la base du volant n'est pas connectée via des hubs USB ou des câbles d'extension. L'un ou l'autre peut affecter la connectivité de la base du volant à la console ou au PC.

Du côté logiciel, nous recommandons de vérifier les points suivants :

4. Vérifiez s'il y a des mises à jour Windows en attente. Celles-ci doivent également être effectuées si disponibles.

5. Assurez-vous de désactiver tout programme antivirus avant d'installer le dernier package de pilotes Fanatec.

6. Téléchargez et installez le dernier package de pilotes Fanatec. Vous pouvez installer le dernier package de pilotes Fanatec via ce lien.

7. Ouvrez le panneau de contrôle Fanatec, cliquez sur l'onglet 'Mise à jour du firmware', et effectuez toutes les mises à jour du firmware pour les appareils listés qui en nécessitent une. L'onglet 'Mise à jour du firmware' vous montrera également la version de chaque appareil individuel, et s'ils sont déjà à jour ou non.

Si le problème persiste, nous vous conseillons d'ouvrir un ticket de support. Pour accélérer le processus de support, il serait utile que vous puissiez également nous fournir les informations supplémentaires suivantes :

- Le problème est-il survenu dès la sortie de la boîte ?

- Une séquence d'événements spécifique doit-elle se produire pour que le problème apparaisse ?

- Le problème survient-il après un changement dans votre configuration, tel qu'une mise à niveau ou un remplacement de logiciel ou de matériel existant ?

- Quels sont les versions du package de pilotes Fanatec et du firmware actuellement installées ? Vous pouvez trouver les numéros de version en bas à gauche du panneau de contrôle Fanatec.

- Avez-vous essayé d'utiliser un ancien pilote et les fichiers de firmware inclus ? Si ce n'est pas le cas, suivez ce lien pour des packages de pilotes alternatifs.

- Une courte vidéo illustrant le problème.