Aide personnelle - Micrologiciel du moteur affiché comme version '0' dans le panneau de contrôle Fanatec
Pour éliminer un problème du côté logiciel, nous recommandons d'effectuer les actions suivantes :
1. Retirez tous les volants de votre base de volant.
2. Assurez-vous que votre base de volant est connectée à un PC Windows via un câble de connexion USB. N'utilisez pas de hub USB ou de rallonge USB, afin d'éviter tout problème. Nous recommandons toujours de brancher l'appareil directement sur l'un des ports USB situés sur la carte mère de votre PC !
3. Vérifiez s'il y a des mises à jour Windows en attente. Celles-ci doivent également être effectuées si disponibles.
4. Réinitialisez votre base de volant. En suivant ce lien, vous trouverez une vidéo illustrant comment effectuer le processus.
5. Assurez-vous de désactiver tout programme antivirus avant d'installer le dernier package de pilotes Fanatec.
6. Téléchargez et installez le dernier package de pilotes Fanatec. Vous pouvez installer le dernier package de pilotes Fanatec via ce lien.
7. Ouvrez le Gestionnaire de mise à jour du firmware en cliquant sur l'onglet de mise à jour dans le Panneau de contrôle Fanatec, et effectuez toutes les mises à jour de firmware disponibles.
Dans le cas où la version du firmware du moteur reste '0' après le reflashage, nous vous conseillons d'ouvrir un ticket de support. Pour accélérer le processus, il serait utile de nous fournir également les informations supplémentaires suivantes.
- Le problème est-il survenu dès la sortie de la boîte ?
- Une séquence d'événements spécifique doit-elle se produire pour que le problème apparaisse ?
- Le problème survient-il après un changement dans votre configuration, tel qu'une mise à niveau ou un remplacement de logiciel ou de matériel existant ?
- Quels sont les versions du package de pilotes Fanatec et du firmware actuellement installées ? Vous pouvez trouver les numéros de version en bas à gauche du Panneau de contrôle Fanatec.
- Avez-vous essayé d'utiliser un ancien pilote et les fichiers de firmware inclus ? Si ce n'est pas le cas, suivez ce lien pour des packages de pilotes alternatifs.
- Une courte vidéo illustrant le problème.