Self Help - La base de roue n'est plus reconnue après une mise à jour du firmware

Pour éliminer un problème du côté matériel, nous recommandons d'effectuer les actions suivantes :

1. Retirez tous les volants de votre base de volant.

2. Vérifiez le port USB à l'arrière de la base de volant, ainsi que le câble USB, pour détecter d'éventuels dommages.

3. Assurez-vous que la base de volant n'est pas connectée via des hubs USB ou des câbles d'extension. L'un ou l'autre peut affecter la connectivité de la base de volant à la console ou au PC. Nous recommandons toujours de brancher le câble USB directement sur la carte mère de votre PC.

Du côté logiciel, nous recommandons de vérifier les points suivants :

4. S'il n'y a pas de problème matériel visible, essayez de démarrer la base de volant en mode bootloader. Pour entrer en mode bootloader, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 8 secondes pendant que la base de volant est connectée via USB à un PC Windows avec le pilote Fanatec installé. Le programme de mise à jour du firmware apparaîtra alors à l'écran, et la mise à jour pourra être effectuée. Une fois cela fait, essayez de rallumer la base de volant.

Si le problème persiste, nous vous conseillons d'ouvrir un ticket de support. Pour accélérer le processus de support, il serait utile que vous puissiez également nous fournir les informations supplémentaires suivantes :

- Le problème est-il survenu dès la sortie de la boîte ?

- Une courte vidéo illustrant le problème.