Aide personnelle - La base de la roue ne s'allume pas - Le voyant d'alimentation est allumé
Pour éliminer un problème avec le produit, nous recommandons d'effectuer les actions suivantes :
1. S'il n'y a pas de problèmes matériels visibles, essayez de démarrer la base de volant en mode bootloader. Assurez-vous que votre base de volant est connectée à un PC Windows via un câble de connexion USB. N'utilisez pas de hub USB ou de rallonge USB, afin d'éviter tout problème. Nous recommandons toujours de brancher l'appareil directement sur l'un des ports USB situés sur la carte mère de votre PC !
Pour entrer dans le bootloader, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 8 secondes pendant que la base de volant est connectée via USB à un PC Windows avec le pilote Fanatec installé.
Le programme de mise à jour du firmware apparaîtra alors à l'écran, et la mise à jour pourra être effectuée. Une fois cela fait, essayez de rallumer la base de volant.
Si le problème persiste, nous vous conseillons d'ouvrir un ticket de support. Pour accélérer le processus de support, il serait utile de nous fournir également les informations supplémentaires suivantes :
- Le problème est-il survenu dès la sortie de la boîte ?
- Le problème survient-il après un changement dans votre configuration, tel qu'une mise à niveau ou un remplacement de logiciel ou de matériel existant ?
- Une courte vidéo illustrant le problème.
- Le bouton d'alimentation clique-t-il correctement ?
- Y a-t-il des dommages visibles sur le port d'alimentation de la base de volant, ou sur le connecteur d'alimentation de l'unité d'alimentation ?