ClubSport Universal Hub V2 (X) - Les boutons du Button Cluster n'affichent pas d'entrée ou ne réagissent pas

Pour exclure une erreur matérielle, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :

Vérifiez d'abord les broches de contact dorées pour détecter tout dommage visible.

Pour ce faire, vous devez retourner le volant sur le dos et jeter un coup d'œil plus attentif au Quick Release.

L'une des 13 broches (en bas à droite) est plus courte ; ceci est de conception et ne constitue pas un défaut.

S'il y a des dommages, nous vous demandons de soumettre immédiatement un ticketauprès du support technique.

Si aucune des broches restantes n'est cassée ou manquante, veuillez continuer avec les étapes suivantes.

Vérifiez les vis dans et autour des broches de contact dorées (pins) dans le Quick Release du volant et assurez-vous que celles-ci sont serrées à la main.

Pour ce faire, vous aurez besoin d'une clé Allen de 3 mm pour les vis externes et d'une clé Allen de 2 mm pour les vis du milieu.

Vous trouverez ci-dessous une photo correspondante montrant les vis en question ainsi que les spécifications du couple de serrage maximal.

Du côté logiciel, nous vous recommandons ce qui suit :

Vérifiez s'il y a des mises à jour en attente pour Windows et effectuez-les.

Assurez-vous que la Wheel Base est connectée directement via USB à un PC Windows.

N'utilisez pas de hub USB ou de câble d'extension USB, cela peut entraîner des problèmes.

Nous recommandons toujours de connecter l'appareil directement à l'un des ports USB disponibles sur la carte mère de votre PC.

Assurez-vous que tous les programmes antivirus sont désactivés.

Téléchargez et installez la dernière version de l'application Fanatec.

Le lien suivant vous mène à la version la plus récente sur notre site Web :

→ https://FANATEC.com/eu-de/driver

Ouvrez le gestionnaire de mise à jour du firmware via l'onglet dans l'application Fanatec et effectuez toutes les mises à jour du firmware disponibles.

Une fois que vous avez effectué les étapes énumérées ci-dessus, ouvrez l'application à nouveau et vérifiez le fonctionnement complet de vos appareils.

De plus, nous recommandons de vérifier le fonctionnement dans le jeu lui-même.

Si le problème persiste, nous vous demandons de soumettre un ticketà notre support technique pour obtenir une assistance supplémentaire.