Le GT DD n'est pas reconnu par la PlayStation 4 ou la PlayStation 5

Pour exclure une erreur matérielle, nous vous recommandons d'effectuer les étapes suivantes :

Veuillez vérifier le port USB-C à l'arrière de la Wheel Base ainsi que le câble USB pour détecter tout dommage visible.

En cas de dommage, nous vous demandons de soumettre immédiatement un ticketauprès du support technique.

Connectez la Wheel Base à un autre port USB de la PlayStation et testez la connexion à la console à nouveau, après vous être assuré que la Wheel Base est en mode PlayStation natif. La LED du bouton d'alimentation doit briller en bleu.

Assurez-vous que la Wheel Base n'est pasconnectée à un hub USB ou à un câble d'extension USB.

Cela peut entraîner des perturbations de connexion entre la Wheel Base et la console ou le PC.

Nous recommandons les éléments suivants du côté logiciel :

Vérifiez s'il y a des mises à jour en attente pour Windows et effectuez-les.

Assurez-vous que la Wheel Base est directement connectée via USB à un PC Windows.

N'utilisez pas de hub USB ou de câble d'extension USB, cela peut causer des problèmes.

Nous recommandons toujours de connecter l'appareil directement à l'un des ports USB disponibles sur la carte mère de votre PC.

Assurez-vous que tous les programmes antivirus sont désactivés.

Téléchargez et installez la dernière version de l'application Fanatec.

Le lien suivant vous mène à la version la plus récente sur notre site Web :

→ https://FANATEC.com/eu-de/driver

Ouvrez le gestionnaire de mise à jour du firmware via l'onglet dans l'application Fanatec et effectuez toutes les mises à jour du firmware disponibles.

Une fois que vous avez effectué les étapes énumérées ci-dessus, ouvrez l'application à nouveau et vérifiez le fonctionnement complet de vos appareils.

Nous vous recommandons également de vérifier à nouveau le fonctionnement dans le jeu lui-même.

Si le problème persiste, nous vous demandons de soumettre un ticketà notre support technique pour obtenir une aide supplémentaire.