Le firmware moteur de ma base de volant ne peut pas être mis à jour

Afin d'écarter un problème côté logiciel, nous vous recommandons d'effectuer les étapes suivantes :

Retirez tous les volants de votre base de volant.

Assurez-vous d'avoir connecté votre base de volant directement à un PC Windows via un câble de connexion USB.

N'utilisez pas de hub USB ou de câble d'extension USB afin d'éviter tout problème.

Nous vous recommandons toujours de brancher l'appareil directement sur l'un des ports USB situés sur la carte mère de votre PC.

Réinitialisez votre base de volant en suivant les instructions du tutoriel vidéo, que vous pouvez consulter en cliquant sur ce lien.

Vérifiez les mises à jour Windows en attente.

Celles-ci doivent également être effectuées si disponibles.

Assurez-vous que tout programme antivirus est désactivé.

Téléchargez et installez la dernière version de l'application Fanatec en suivant ce lien.

Ouvrez le Gestionnaire de mise à jour du firmware en cliquant sur l'onglet de mise à jour dans l'application Fanatec et effectuez toutes les mises à jour de firmware disponibles.

Une fois que vous avez effectué les étapes énumérées ci-dessus, ouvrez à nouveau l'application Fanatec et vérifiez le bon fonctionnement de votre ou vos appareil(s).

Nous vous suggérons également de vérifier à nouveau en jeu.

Si le problème persiste, nous vous recommandons de soumettre un ticket à notre équipe d'assistance technique pour obtenir une aide supplémentaire.

Remarque : Cet article de dépannage s'applique à Podium DD, Podium DD1, DD2, Podium Racing Wheel F1, Podium DD1 QR2, DD2 QR2, ClubSport Wheel Base V2.5, CSL Elite Wheel Base+, V1.1, CSL DD, GT DD Pro, CSL DD QR2L et GT DD Pro QR2L.