Combien de temps prend le processus de RMA et comment le suivre ?
Le temps nécessaire pour effectuer un RMA peut varier, mais voici un calendrier général de ce à quoi vous attendre une fois que vous nous avez renvoyé votre article.
Réception de votre PRODUIT
Une fois votre colis livré, il faut peu de temps pour qu'il soit scanné dans notre système. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que cela se produira.
Traitement du REMPLACEMENT
Notre équipe inspectera l'article et traitera le remplacement à l'adresse fournie.
Comment suivre votre RMA
Veuillez sélectionner l'outil de suivi de la marque appropriée ci-dessous pour afficher l'état de votre demande de retour. Assurez-vous d'entrer votre numéro RMA au lieu d'un numéro de commande.
EXPÉDITION DE RETOUR
Une fois le produit prêt à être réexpédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi. Veuillez prévoir jusqu'à 48h pour que le suivi fonctionne sur le site Web du transporteur.
Durée totale estimée : 3 à 7 jours ouvrables.