Il mio volante (con QR1) non viene riconosciuto dalla Wheel Base
Per escludere un problema dal lato hardware, consigliamo di eseguire i seguenti passaggi:
Per prima cosa, controllare i contatti dorati (piedini) per eventuali danni visibili.
A tale scopo, è necessario capovolgere il volante e dare un'occhiata più da vicino al Quick Release.
Uno (in basso a destra) dei 13 piediniè più corto, il che è dovuto alla progettazione e non rappresenta un difetto:
Se è presente un danno, vi invitiamo a inviare immediatamente un ticketal supporto tecnico.
Se nessuno dei piedini è rotto o mancante, procedere con i passaggi seguenti.
Rimuovere il supporto del volante o il QR Base-Side dalla Wheel Base e rimontarlo.
Una volta che il QR Base-Side è stato rimontato correttamente sulla base, assicurarsi che il morsetto nero che tiene fermo l'hub sia ben serrato:
Consigliamo di utilizzare una chiave dinamometrica e serrare la vite a 15 Nm (newton-metro)come da specifica di fabbrica.
Se non si dispone di una chiave dinamometrica, è possibile controllare nella foto fornita come dovrebbe apparire il QR Base-Side e il morsetto dopo il serraggio della vite:
Il seguente linkrimanda a un video esplicativo che descrive in dettaglio il processo da eseguire.
Controllare le viti all'interno e intorno ai contatti dorati (piedini) nel Quick Release del volante e assicurarsi che siano ben serrate a mano.
Per fare ciò, è necessaria una chiave esagonale da 3 mm per le viti esterne e una chiave esagonale da 2 mm per la vite centrale.
L'immagine seguente mostra le viti in questione e fornisce indicazioni sulla coppia massima con cui serrare le rispettive viti:
Dal lato software, consigliamo quanto segue:
Verificare se sono disponibili aggiornamenti di Windows e installarli.
Assicurarsi che la Wheel Base sia collegata direttamente a un PC Windows tramite cavo USB.
Non utilizzare un hub USB o un cavo di estensione USB, in quanto ciò potrebbe causare problemi.
Inoltre, consigliamo di collegare la Wheel Base direttamente a una delle porte USB disponibili sulla scheda madre del PC.
Assicurarsi che tutti i programmi antivirus siano disabilitati.
Scaricare e installare l'ultima versione dell'app Fanatec.
Il seguente linkrimanda alla versione più recente sul nostro sito web.
Aprire il "Firmware Update Manager"dalla scheda nell'app Fanatec ed eseguire tutti gli aggiornamenti firmware disponibili.
Una volta completati i passaggi elencati sopra, aprire nuovamente l'app e verificare la piena funzionalità dei dispositivi.
Inoltre, consigliamo di verificare nuovamente il funzionamento all'interno del gioco.
Se il problema persiste, vi invitiamo a inviare un ticketal nostro supporto tecnico per ricevere ulteriore assistenza.
Nota: questo articolo sulla risoluzione dei problemi si applica a CSL DD QR1, GT DD QR1 e a tutti i volanti con QR1 Wheel-Side.