ClubSport Universal Hub V2 (X) - I pulsanti del Button Cluster non mostrano input o non rispondono
Per escludere un errore dal lato hardware, consigliamo di seguire i seguenti passaggi:
Controllare innanzitutto i pin di contatto dorati per eventuali danni visibili.
Per farlo, è necessario girare il volante sul retro e osservare più da vicino lo sgancio rapido.
Uno dei 13 pin (in basso a destra) è più corto; questo è dovuto alla progettazione e non rappresenta un difetto.
Se è presente un danno, vi chiediamo di inviare immediatamente un ticketal supporto tecnico.
Se nessuno dei pin rimanenti è rotto o mancante, continuare con i seguenti passaggi.
Controllare le viti nei e attorno ai pin di contatto dorati nello sgancio rapido del volante e assicurarsi che siano serrate saldamente.
Per farlo, è necessaria una chiave esagonale da 3 mm per le viti esterne e una chiave esagonale da 2 mm per le viti al centro.
Di seguito troverete una foto corrispondente che mostra le viti in questione e fornisce anche informazioni sulla forza massima con cui serrare le viti.
Dal lato software, consigliamo quanto segue:
Verificare se ci sono aggiornamenti in sospeso per Windows ed eseguirli.
Assicurarsi che la Wheel Base sia collegata direttamente a un PC Windows tramite USB.
Non utilizzare un hub USB o un cavo di estensione USB, poiché ciò può causare problemi.
Consigliamo sempre di collegare il dispositivo direttamente a una delle porte USB disponibili sulla scheda madre del PC.
Assicurarsi che tutti i programmi antivirus siano disabilitati.
Scaricare e installare l'ultima versione dell'app Fanatec.
Il seguente link vi indirizzerà alla versione più recente sul nostro sito web:
→ https://FANATEC.com/eu-de/driver
Aprire il Firmware Update Manager dalla scheda nell'app Fanatec ed eseguire tutti gli aggiornamenti del firmware disponibili.
Una volta completati i passaggi sopra elencati, aprire nuovamente l'app e verificare la piena funzionalità dei dispositivi.
Inoltre, consigliamo di verificare nuovamente tutto nel gioco stesso per assicurarsi della funzionalità.
Se il problema persiste, vi chiediamo di inviare un ticketal nostro supporto tecnico per ricevere ulteriore assistenza.