Il firmware del motore della mia Wheel Base non si aggiorna
Per escludere un errore dal lato hardware, consigliamo di seguire i passaggi seguenti:
Rimuovere il volante dalla Wheel Base.
Controllare la porta USB sul retro della Wheel Base e il cavo USB per eventuali danni.
Assicurarsi che la Wheel Base sia collegata direttamente tramite USB a un PC Windows.
Non utilizzare nessunhub USB o cavo di estensione USB, poiché ciò può causare problemi di connessione.
Consigliamo di collegare la Wheel Base direttamente a una delle porte USB disponibili sulla scheda madre del PC.
Dal lato software consigliamo quanto segue:
Se non sono presenti problemi hardware visibili, provare ad avviare la Wheel Base in modalità bootloader.
Il seguente collegamento rimanda alla versione più recente dell'app Fanatec sul nostro sito web:
→ https://FANATEC.com/eu-de/driver
Per fare ciò, tenere premuto il pulsante di accensione per 8 secondimentre la Wheel Base è collegata tramite USB al PC su cui è installata anche l'app Fanatec.
L'aggiornamento del firmware apparirà quindi sullo schermo del PC e sarà possibile eseguire l'aggiornamento.
Se il problema persiste, inviare un ticketal nostro supporto tecnico per ricevere ulteriore assistenza.
Nota: questo articolo di risoluzione dei problemi si applica a Podium DD1, DD2, Podium Racing Wheel F1, Podium DD1 QR2, DD2 QR2, ClubSport Wheel Base V1, V2, V2.5, CSL Elite Wheel Bases, CSL DD, GT DD Pro, CSL DD QR2L e GT DD Pro QR2L.