Nel display OLED del volante viene visualizzato il seguente messaggio: "CAUTION! Please update the firmware"
Per escludere un problema dal lato hardware, consigliamo di eseguire i seguenti passaggi:
Innanzitutto, controllare i piedini di contatto dorati (pin) per eventuali danni visibili.
Per farlo, è necessario capovolgere il volante e dare un'occhiata più da vicino al Quick Release.
Uno (in basso a destra) dei 13 pinè più corto; si tratta di una caratteristica costruttiva e non rappresenta un difetto.
Se si riscontra un danno, la invitiamo a presentare un ticketal supporto tecnico immediatamente.
Se nessuno dei pin è rotto o mancante, procedere con i passaggi seguenti.
Rimuovere il supporto del volante o il QR Base-Side dalla Wheel Base e rimontarlo.
Una volta che il QR Base-Side è correttamente rimontato sulla base, assicurarsi che la pinza nera che tiene il hub sia ben stretta:
Consigliamo di utilizzare una chiave dinamometrica e stringere la vite ai 15 Nm (Newton metro)di fabbrica.
Se non si dispone di una chiave dinamometrica, è possibile controllare nella foto fornita come dovrebbe apparire il QR Base-Side o la pinza dopo aver stretto la vite:
Il seguente linkrimanda a un video esplicativo che spiega in dettaglio il processo da eseguire.
Controllare le viti dentro e intorno ai piedini di contatto dorati (pin) nel Quick Release del volante e assicurarsi che siano ben strette.
Per eseguire questa operazione, è necessaria una chiave a brugola da 3 mm per le viti esterne e una chiave a brugola da 2 mm per la vite centrale.
L'immagine seguente mostra le viti in questione e fornisce informazioni sulla forza massima con cui ciascuna vite deve essere stretta:
Dal lato software consigliamo quanto segue:
Verificare se sono disponibili aggiornamenti di Windows e installarli.
Assicurarsi che la Wheel Base sia collegata direttamente a un PC Windows tramite cavo USB.
Non utilizzare un hub USB o un cavo di estensione USB, in quanto potrebbe causare problemi.
Inoltre, consigliamo di collegare la Wheel Base direttamente a una delle porte USB disponibili sulla scheda madre del PC.
Assicurarsi che tutti i programmi antivirus siano disabilitati.
Scaricare e installare l'ultima versione dell'app Fanatec.
Il seguente linkrimanda alla versione più recente sul nostro sito web.
Aprire "Firmware Update Manager"dalla scheda nell'app Fanatec ed eseguire tutti gli aggiornamenti firmware disponibili.
Una volta completati i passaggi elencati sopra, riaprire l'app e controllare la piena funzionalità dei dispositivi.
Inoltre, consigliamo di verificare di nuovo tutto nel gioco per assicurarsi che funzioni correttamente.
Se il problema persiste, la invitiamo a presentare un ticketal nostro supporto tecnico per ricevere ulteriore assistenza.
Nota: questo articolo sulla risoluzione dei problemi si applica a CSL DD QR1, GT DD QR1, tutti i volanti con display OLED.