Il mio volante perde la connessione alla Wheel Base
Per escludere un errore dal lato hardware, consigliamo di eseguire i seguenti passaggi:
Controllare innanzitutto i piedini di contatto dorati (pin) per eventuali danni visibili.
A tale scopo, è necessario capovolgere il volante e osservare più attentamente il Quick Release.
Uno dei 13 pin (in basso a destra) è più corto; ciò è dovuto alla costruzione e non rappresenta un difetto.
Se è presente un danno, la preghiamo di inviare immediatamente un ticketal supporto tecnico.
Se nessuno dei restanti pin è rotto o mancante, procedere con i seguenti passaggi.
Controllare le viti sui piedini di contatto dorati (pin) nel Quick Release del volante e assicurarsi che siano serrate saldamente a mano.
Per farlo, è necessaria una chiave esagonale da 3 mm per le viti esterne e una chiave esagonale da 2 mm per le viti al centro.
Di seguito è riportata una foto corrispondente che mostra le viti in questione e fornisce anche informazioni sulla forza massima con cui serrare le viti.
Dal punto di vista software, consigliamo quanto segue:
Verificare se sono disponibili aggiornamenti per Windows ed eseguirli.
Assicurarsi che la Wheel Base sia collegata direttamente via USB a un PC Windows.
Non utilizzare un hub USB o un cavo di prolunga USB, poiché ciò potrebbe causare problemi.
Consigliamo sempre di collegare il dispositivo direttamente a una delle porte USB disponibili sulla scheda madre del PC.
Assicurarsi che tutti i programmi antivirus siano disabilitati.
Scaricare e installare la versione più recente dell'app Fanatec.
Il seguente collegamento rimanda alla versione più recente sul nostro sito web:
→ https://FANATEC.com/eu-de/driver
Aprire il Firmware Update Manager dalla scheda nell'app Fanatec ed eseguire tutti gli aggiornamenti firmware disponibili.
Una volta completati i passaggi elencati sopra, aprire nuovamente l'app e verificare la funzionalità completa dei dispositivi.
Inoltre, consigliamo di controllare nuovamente tutto direttamente nel gioco per verificarne il funzionamento.
Se il problema persiste, la preghiamo di inviare un ticketal nostro supporto tecnico per ricevere ulteriore assistenza.