Migrazione: Ordini Mancanti dall'Account

Come saprai, di recente abbiamo effettuato la migrazione a una nuova piattaforma per il nostro sito web e il Fanatec Forum.

Attualmente, il problema principale è che gli ordini non vengono visualizzati nel tuo account a causa della migrazione in corso verso la piattaforma Shopify. Per chiarire:

• Se hai un ordine attualeeffettuato durante la transizione, puoi stare tranquillo che è confermato e attivo. Dovresti vederlo riflesso nel tuo account entro le prossime 24-48 ore. Se NON lo vedi entro questo lasso di tempo, contatta il supportoe loro CONFERMERANNO per te
• Qualsiasi nuovo ordine effettuato oggidovrebbe apparire immediatamente nel tuo account.
• L'importazione di ordini precedentirichiederà tempo aggiuntivo a causa dei dati storici di diversi anni. Tuttavia, i tuoi ordini precedenti rimangono validi e coperti da garanzia. Il nostro team di supporto ha ancora piena visibilità su queste informazioni nel back-end e continueremo a onorare tutte le garanzie esistenti. Non vogliamo che nessuno si senta preoccupato durante questa transizione.

Ci scusiamo per eventuali problemi durante questo periodo di transizione verso la nuova piattaforma. Non esitare a contattarci, siamo qui per aiutare!

Grazie per la tua pazienza e comprensione!