La base CSL DD QR2L / GT DD QR2L non rileva più alcuna ruota
Per escludere un problema dal lato hardware, consigliamo di eseguire quanto segue:
Ispezionare i pin di contatto dorati sul retro del volante e verificare che non ci siano pin rotti o mancanti.
Potresti notare che uno dei pin è più corto degli altri.
Tuttavia, questo è normale ed è stato progettato così.
Se hai riscontrato qualsiasi tipo di danno, scatta alcune foto e invia un ticket al nostro team di supporto tecnico per ulteriore assistenza.
Se i pin sono integri, procedi con i passaggi successivi.
Stacca il QR2(L) Base-Side della base del volante svitando le due viti che tengono in posizione il morsetto in plastica e tira verso l'alto la parte superiore.
Per fare questo, avrai bisogno di una chiave esagonale (5mm).
Ora, ispeziona il connettore USB-C del QR2(L) BS per eventuali segni di danno.
Inoltre, ispeziona la porta USB-C interna sulla base del volante, dove è collegato il QR2(L) BS, per eventuali segni di danno.
Se hai riscontrato qualsiasi tipo di danno, scatta alcune foto e invia un ticket al nostro team di supporto tecnico per ulteriore assistenza.
Se il connettore USB-C e lo slot USB-C sono integri, procedi con i passaggi successivi.
Reinstalla il QR2(L) BS seguendo il manuale collegato in fondo a questo articolo.
Una volta che il QR2(L) BS è stato ricollegato, assicurati di stringere saldamente il morsetto in plastica.
Consigliamo di utilizzare una chiave dinamometrica per stringere queste viti al valore di fabbrica di 8 NM (newton metri).
Nel caso in cui non avessi una chiave dinamometrica a portata di mano, consulta il manuale collegato in fondo a questo articolo.
Il punto 5 illustra come dovrebbe apparire il morsetto dopo essere stato correttamente serrato.
Ora, devi ispezionare le viti situate intorno ai pin di contatto dorati del volante e assicurarti che tutte queste viti siano strette a "mano".
Per farlo, avrai bisogno di due strumenti diversi: 1x cacciavite Torx (T10) e 1x chiave esagonale (1,5mm) per la vite centrale.
Consigliamo di utilizzare una chiave dinamometrica per stringere queste viti se ne hai una a portata di mano.
Nell'immagine collegata in fondo a questo articolo, potrai vedere le viti in questione, insieme alla coppia massima che dovrebbe essere applicata.
Dal lato software, consigliamo quanto segue:
Controlla se ci sono aggiornamenti di Windows in sospeso - questi dovrebbero essere eseguiti se disponibili.
Assicurati di avere la base del volante collegata a un PC Windows tramite un cavo di connessione USB.
Non utilizzare un hub USB o un cavo di estensione USB, per evitare qualsiasi problema.
Consigliamo sempre di collegare il dispositivo direttamente a una delle porte USB situate sulla scheda madre del PC.
Assicurati di aver disabilitato qualsiasi programma antivirus.
Scarica e installa l'ultima versione dell'app Fanatec seguendo questo link.
Apri il Firmware Update Manager facendo clic sulla scheda aggiornamento nell'app Fanatec ed esegui tutti gli aggiornamenti del firmware disponibili.
Una volta completati i passaggi elencati sopra, apri di nuovo l'app Fanatec e verifica il corretto funzionamento del tuo dispositivo o dei tuoi dispositivi.
Consigliamo anche di verificare all'interno del gioco.
Se il problema persiste, ti consigliamo di inviare un ticket al nostro team di supporto tecnico per ulteriore assistenza.