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Per escludere un problema dal lato hardware, consigliamo di eseguire i seguenti passaggi:

Per prima cosa, verificare i pin dorati per eventuali danni visibili.

A tale scopo, è necessario capovolgere il volante sul retro e dare un'occhiata più da vicino al Quick Release.

Uno dei 13 pin(in basso a destra) è più corto, il che è dovuto alla progettazione e non rappresenta un difetto.

Se si riscontra un danno, contattare immediatamente il supporto tecnico inviando un ticket.

Se nessuno dei pin è rotto o mancante, procedere con i passaggi seguenti.

Rimuovere il supporto del volante o il QR Base-Side dalla Wheel Base e rimontarlo.

Una volta che il QR Base-Side è correttamente rimontato sulla base, assicurarsi che il morsetto nero che tiene fisso l'hub sia ben serrato:

Consigliamo di utilizzare una chiave dinamometrica e serrare la vite ai 15 Nm (Newton-metro)di fabbrica.

Se non si dispone di una chiave dinamometrica, è possibile verificare nella foto fornita l'aspetto che dovrebbe avere il QR Base-Side o il morsetto dopo il serraggio della vite:

Il seguente linkrimanda a un video esplicativo che descrive in dettaglio il processo da eseguire.

Verificare le viti nel e intorno ai pin dorati nel Quick Release del volante e assicurarsi che siano ben serrate a mano.

Per eseguire questa operazione, è necessaria una chiave esagonale da 3 mm per le viti esterne e una chiave esagonale da 2 mm per la vite centrale.

L'immagine seguente mostra le viti in questione e fornisce indicazioni sulla forza massima con cui serrare ciascuna vite:

Dal lato software, consigliamo quanto segue:

Verificare se sono disponibili aggiornamenti di Windows ed eseguirli.

Assicurarsi che la Wheel Base sia collegata direttamente a un PC Windows tramite cavo USB.

Non utilizzare un hub USB o un cavo di prolunga USB, in quanto potrebbe causare problemi.

Inoltre, consigliamo di collegare la Wheel Base direttamente a una delle porte USB disponibili sulla scheda madre del PC.

Assicurarsi che tutti i programmi antivirus siano disabilitati.

Scaricare e installare la versione più recente dell'app Fanatec.

Il seguente linkrimanda alla versione più recente sul nostro sito web.

Aprire il "Firmware Update Manager"dalla scheda nell'app Fanatec ed eseguire tutti gli aggiornamenti firmware disponibili.

Una volta completati i passaggi sopra elencati, aprire di nuovo l'app e verificare la completa funzionalità dei dispositivi.

Inoltre, consigliamo di controllare nuovamente tutto nel gioco per verificarne il funzionamento.

Se il problema persiste, inviare un ticketal nostro supporto tecnico per ricevere ulteriore assistenza.

Nota: questo articolo sulla risoluzione dei problemi si applica a CSL DD QR1, GT DD QR1 e a tutti i volanti con display a 7 segmenti.