Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Sappiamo che non vedi l'ora che arrivi la tua nuova attrezzatura. Segui questi passaggi per monitorare l'avanzamento del tuo ordine in ogni fase.
FASE 01: TROVA IL TUO NUMERO D'ORDINE
Il tuo numero d'ordine è incluso nell'e-mail di conferma inviata subito dopo l'acquisto. Se hai un account, puoi trovarlo anche nella tua Cronologia ordini (Order History).
FASE 02: CONTROLLA LO STATO DELL'ORDINE
Visita il nostro tracker online e inserisci il tuo numero d'ordine e l'indirizzo e-mail per visualizzare lo stato attuale del tuo pacco.
Seleziona il tracker del marchio appropriato qui sotto per il tuo ordine specifico.
FASE 03: TRACCIA LA SPEDIZIONE
Una volta che il pacco lascia la nostra struttura, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione contenente un link di tracciamento diretto.
Stati comuni della spedizione:
- In sospeso (Pending): Stiamo preparando il tuo ordine. Non è ancora stato consegnato al corriere.
- Pronto per la spedizione (Shipment Ready): Il tuo pacco è imballato e pronto per partire. Se rimane in questo stato, il corriere non lo ha ancora scansionato nel suo sistema.
- In transito (In-Transit): Il tuo ordine sta viaggiando in sicurezza verso il tuo indirizzo di consegna.
- Consegnato (Delivered): Il tuo pacco è arrivato con successo all'indirizzo di destinazione.
- Ritorno al mittente (Return to Sender): La consegna non è andata a buon fine o è stata rifiutata e il pacco sta tornando al nostro magazzino.
NOTA BENE: Possono essere necessarie dalle 24 alle 48 ore prima che un nuovo numero di tracciamento diventi attivo. Se il tuo non mostra alcuna informazione inizialmente, attendi qualche ora e riprova più tardi.