間違った商品を受け取った場合 - 次にすべきこと
間違った商品を受け取った場合、できるだけ早く正しい商品をお届けするお手伝いをいたします。
ステップ 01: 注文を再確認する
クレームを提出する前に、以下を確認してください：
- 受け取った商品を注文確認メールと比較してください。
- カスタマイズした場合、選択したバリエーション（色、ボタンスタイルなど）が間違っていないか確認してください。
- バンドルやアクセサリーの場合、各アイテムが含まれているか確認してください。
注文した商品が照明やモデルの更新により若干異なる場合があります。疑問がある場合は、こちらで確認いたします！
ステップ 02: 明確な写真を数枚撮る
手続きを迅速に進めるために、以下の写真を撮影してください：
- 受け取った間違った商品の明確な写真。
- 梱包明細書の写真（箱に含まれている場合）。
- 箱の配送ラベル。
これらの画像は、誤りを迅速に確認し修正するのに役立ちます。
ステップ 03: サポートに連絡する
以下を含めてご連絡ください：
- ご注文番号。
- 問題の簡単な説明。
- 上記で言及した写真。
すべてを確認し、問題解決のための次のステップをお知らせします。
次に何が起こるのか？
情報を確認し、確認が取れ次第、以下を行います：
- 正しい商品を発送します（在庫がある場合）。
- 誤った商品の返品手順を提供します（必要な場合）。
- すべてのステップで最新情報をお届けします。
新しい注文をする必要はありません。私たちが対応します！
注文追跡サービスは現在ご利用いただけません。後でもう一度お試しください。
注文が見つかりません。注文番号とメールアドレスを再確認し、もう一度やり直してください。