なぜチェックアウト時に支払いが拒否されるのですか？

1. 支払いと地域の詳細を確認する

• 請求先住所を確認する: 入力した請求先住所が、カード発行会社に登録されている住所と完全に一致していることを確認してください（住所、都市、州、郵便番号を含む）。
• カードの詳細を正確に入力する: カード番号、有効期限、CVV/CVCセキュリティコードを再確認してください。
• 地域の一致: 支払い方法が配送先住所と同じ国/地域から発行されていることを確認してください。例えば、アメリカに配送する場合は、アメリカで発行されたカードを使用する必要があります。

2. ブラウザとネットワーク設定をクリーンアップ

古いブラウザデータやアクティブなプライバシーネットワークが、セキュアな支払いトークンをブロックすることがあります。以下のクイック調整を試してください：

• キャッシュとクッキーをクリア:  Google Chrome:設定 > プライバシーとセキュリティ > 閲覧データを消去。 • Mozilla Firefox: オプション > プライバシーとセキュリティ > クッキーとサイトデータ > データを消去。 • Safari: 設定 > プライバシー > ウェブサイトデータを管理 > すべて削除。 
• ウィンドウ/デバイスを切り替える: ブラウザを完全に切り替える（例：FirefoxからChromeに移動）か、モバイルウェブブラウザからデスクトップコンピュータに切り替えます。
• VPNと広告ブロッカーを無効にする: セキュアな支払いチェックアウトは仮想プライベートネットワークをフラグすることがあります。VPNを一時的に無効にし、再試行する前に攻撃的な広告ブロッキング拡張機能をオフにします。

3. カードの制限を確認または方法を変更

• 銀行に連絡する: カード発行者に電話して、一時的な不正ブロック、自動制限、または予期しない承認保留が取引を妨げていないことを確認します。
• 代替の支払い方法を使用する: カードが引き続き拒否される場合は、チェックアウト時にPayPalを使用するか、別のクレジット/デビットカードを選択してください。

重要な注意事項:

• プリペイドカード: 当社のチェックアウトシステムは、一般的にプリペイドカードや匿名のギフトカードを受け付けません。標準的なクレジットカードまたはデビットカードを使用してください。
• サイトメンテナンス: まれに、銀行ゲートウェイが短時間の接続ウィンドウを経験することがあります。最終的な再試行を送信する前に、数分待ってみてください。

まだ問題が解決しない場合: これらの手順を試しても取引が完了しない場合は、カスタマーサポートチームにお問い合わせください。迅速な調査のために、正確なエラーメッセージ、ブラウザ名、および配送予定の国をお知らせください。