내 휠베이스가 PlayStation 4 또는 PlayStation 5에서 인식되지 않음

잠재적인 하드웨어 문제를 배제하기 위해 다음 단계를 따르십시오:

휠 베이스 후면에 위치한 USB-C 포트와 USB 케이블을 눈에 띄는 손상이 있는지 검사하십시오.

손상이 보이면 기술 지원팀에 티켓을 제출하십시오.

휠 베이스를 PlayStation의 다른 USB 포트에 연결하고, 휠 베이스가 PlayStation 모드로 설정되어 있는지 확인하십시오.

전원 버튼 LED가 파란색으로 켜져 있는지 확인하십시오.

또한 휠 베이스가 USB 허브나 연장 케이블을 통해 연결되지 않았는지 확인하십시오. 이러한 연결로 인해 연결 문제가 발생할 수 있습니다.

소프트웨어 측면에서 다음을 권장합니다:

보류 중인 Windows 업데이트가 있는지 확인하십시오.

사용 가능한 경우 이 업데이트도 수행해야 합니다.

휠 베이스가 USB 연결 케이블을 통해 Windows PC에 직접 연결되어 있는지 확인하십시오.

문제를 방지하기 위해 USB 허브나 USB 연장 케이블을 사용하지 마십시오.

항상 PC의 마더보드에 위치한 USB 포트 중 하나에 직접 장치를 연결하는 것을 권장합니다.

모든 바이러스 백신 프로그램을 비활성화했는지 확인하십시오.

아래 링크를 따라 최신 Fanatec 앱 버전을 설치할 수 있습니다:

→ https://FANATEC.com/eu-en/driver

Fanatec 앱의 업데이트 탭을 클릭하여 펌웨어 업데이트 관리자를 열고 사용 가능한 모든 펌웨어 업데이트를 수행하십시오.

위에 나열된 단계를 모두 수행한 후 앱을 다시 열고 장치의 적절한 기능을 확인하십시오.

게임에서 다시 한 번 확인하는 것을 권장합니다.

문제가 지속되면 추가 지원을 위해 기술 지원팀에 티켓을 제출하는 것을 권장합니다.

참고: 이 문제 해결 문서는 Podium Racing Wheel F1, CSL Elite Wheel Base+, GT DD Pro 및 GT DD Pro QR2L에 적용됩니다.