내 스티어링 휠(QR1 포함)이 Wheel Base에서 인식되지 않습니다

하드웨어 측면의 문제를 배제하기 위해 다음 단계를 수행하시기를 권장합니다:

먼저 금색 접점(핀)에 눈에 띄는 손상이 있는지 확인하세요.

이를 위해 핸들을 뒤로 돌리고 Quick Release를 자세히 살펴봐야 합니다.

13개의 핀 중 하나(오른쪽 아래)는 더 짧으며, 이는 설계상의 이유이며 결함이 아닙니다:

손상이 있는 경우, 기술 지원팀에 티켓을 즉시 제출하시기를 요청드립니다.

핀이 손상되거나 누락되지 않았다면 다음 단계를 계속 진행하세요.

Wheel Base에서 핸들 홀더 또는 QR Base-Side를 제거하고 다시 설치하세요.

QR Base-Side가 Base에 올바르게 다시 장착되면, 허브를 고정하는 검은색 클램프가 단단히 조여져 있는지 확인하세요:

토크 렌치를 사용하여 나사를 공장 설정인 15 Nm(뉴턴미터)로 조이시기를 권장합니다.

토크 렌치가 없으신 경우, 제공된 사진에서 나사를 조인 후 QR Base-Side 또는 클램프가 어떻게 보여야 하는지 확인하실 수 있습니다:

다음 링크에서 수행할 프로세스를 자세히 설명하는 튜토리얼 비디오를 보실 수 있습니다.

핸들의 Quick Release에서 금색 접점(핀)의 내부 및 주변 나사를 확인하고 손으로 조여졌는지 확인하세요.

이를 수행하려면 외부 나사용 3mm 육각 렌치와 중앙 나사용 2mm 육각 렌치가 필요합니다.

다음 이미지는 해당 나사를 보여주고 각 나사를 조여야 할 최대 힘을 나타냅니다:

소프트웨어 측면에서 다음을 권장합니다:

Windows 업데이트가 대기 중인지 확인하고 업데이트를 수행하세요.

Wheel Base가 USB 케이블을 통해 Windows PC에 직접 연결되어 있는지 확인하세요.

USB 허브나 USB 연장 케이블을 사용하지 마세요. 이로 인해 문제가 발생할 수 있습니다.

또한 Wheel Base를 PC 메인보드의 사용 가능한 USB 포트 중 하나에 직접 연결하시기를 권장합니다.

모든 바이러스 백신 프로그램이 비활성화되어 있는지 확인하세요.

최신 Fanatec App 버전을 다운로드하여 설치하세요.

다음 링크에서 당사 웹사이트의 최신 버전으로 이동합니다.

Fanatec App의 탭에서 "펌웨어 업데이트 관리자"를 열고 사용 가능한 모든 펌웨어 업데이트를 수행하세요.

위에 나열된 단계를 완료한 후 앱을 다시 열고 장치의 전체 기능을 확인하세요.

또한 게임에서 모든 것을 다시 한번 기능을 확인하시기를 권장합니다.

문제가 계속 발생하면 추가 지원을 받기 위해 기술 지원팀에 티켓을 제출하시기를 요청드립니다.

참고: 이 문제 해결 문서는 CSL DD QR1, GT DD QR1 및 QR1 Wheel-Side가 있는 모든 핸들에 적용됩니다.