내 소포가 손상된 상태로 도착하면 어떻게 해야 하나요?

단계 01: 손상 기록

다음 항목의 명확하고 고해상도의 사진을 찍으세요:

• 배송 상자의 외부 (찌그러짐이나 찢어진 부분을 보여주세요).
• 운송장 번호가 명확히 보이는 배송 라벨.
• 손상된 제품 자체.
• 제품의 일련 번호.

이 이미지는 문제를 평가하고 필요 시 운송업체에 클레임을 제기하기 위해 지원팀에 필수적입니다.

단계 02: 모든 자료 보관

배송 상자나 포장재를 버리지 마세요. 운송업체가 가끔 포장을 검사할 것을 요청할 수 있습니다.

단계 03: 지원팀에 연락

사진과 주문 번호를 준비한 후 아래 옵션을 사용하여 팀에 연락하고 세부 정보를 제출하세요.

중요: 운송 중 손상에 대한 클레임은 운송업체가 제공한 배송 시간으로부터 48시간 이내에 보고해야 합니다.