GT DD nie zostaje rozpoznane przez PlayStation 4 lub PlayStation 5

Aby wykluczyć błąd po stronie sprzętu, zalecamy wykonanie następujących kroków:

Sprawdź port USB-C na tylnej stronie Wheel Base oraz kabel USB pod kątem widocznych uszkodzeń.

Jeśli zostanie stwierdzone uszkodzenie, prosimy o natychmiastowe złożenie zgłoszeniado naszego zespołu wsparcia technicznego.

Podłącz Wheel Base do innego portu USB na PlayStation i przetestuj połączenie z konsolą ponownie, po upewnieniu się, że Wheel Base znajduje się w natywnym trybie PlayStation. Dioda LED przycisku zasilania musi świecić się na niebiesko.

Upewnij się, że Wheel Base niejest podłączona do koncentratora USB ani kabla przedłużającego USB.

Może to prowadzić do zakłóceń połączenia między Wheel Base a konsolą lub komputerem.

Po stronie oprogramowania zalecamy następujące kroki:

Sprawdź, czy dla systemu Windows czekają aktualizacje i je zainstaluj.

Upewnij się, że Wheel Base jest podłączona bezpośrednio przez USB do komputera z systemem Windows.

Nie używaj koncentratora USB ani kabla przedłużającego USB, może to spowodować problemy.

Zawsze zalecamy podłączenie urządzenia bezpośrednio do jednego z dostępnych portów USB na płycie głównej komputera.

Upewnij się, że wszystkie programy antywirusowe są wyłączone.

Pobierz i zainstaluj najnowszą wersję aplikacji Fanatec.

Poniższy link prowadzi do najnowszej wersji na naszej stronie internetowej:

→ https://FANATEC.com/eu-de/driver

Otwórz Menedżer aktualizacji oprogramowania sprzętowego (Firmware) za pośrednictwem karty w aplikacji Fanatec i wykonaj wszystkie dostępne aktualizacje oprogramowania sprzętowego.

Po wykonaniu powyższych kroków otwórz aplikację ponownie i sprawdź pełną funkcjonalność swoich urządzeń.

Dodatkowo zalecamy ponowne sprawdzenie wszystkiego bezpośrednio w grze.

Jeśli problem będzie się utrzymywać, prosimy o złożenie zgłoszeniado naszego zespołu wsparcia technicznego w celu uzyskania dalszej pomocy.