Moja kierownica traci połączenie z Wheel Base

Aby wykluczyć błąd po stronie sprzętu, zalecamy wykonanie następujących kroków:

Najpierw sprawdź złote styyki kontaktowe (piny) pod kątem widocznych uszkodzeń.

W tym celu musisz obrócić kierownicę na tył i przyjrzeć się bliżej szybkiemu zwolnieniu.

Jeden (u dołu po prawej stronie) z 13 pinów jest krótszy, co wynika z konstrukcji i nie stanowi defektu.

Jeśli doszło do uszkodzenia, prosimy o niezwłoczne złożenie zgłoszeniaw dziale pomocy technicznej.

Jeśli żaden z pozostałych pinów nie jest złamany lub nie brakuje mu, przejdź do następnych kroków.

Sprawdź śruby wewnątrz i wokół złotych styków kontaktowych (pinów) w szybkim zwolnieniu kierownicy i upewnij się, że są dokładnie dokręcone.

Aby to zrobić, potrzebujesz klucza sześciokątnego 3 mm do śrub zewnętrznych i klucza sześciokątnego 2 mm do śrub pośrodku.

Poniżej znajduje się odpowiednie zdjęcie, które pokazuje wspomniane śruby, a także informacje o maksymalnej sile, z jaką śruby powinny być dokręcone.

Po stronie oprogramowania zalecamy następujące:

Sprawdź, czy dla systemu Windows dostępne są aktualizacje i przeprowadź je.

Upewnij się, że Wheel Base jest podłączona bezpośrednio do komputera z systemem Windows za pomocą portu USB.

Nie używaj koncentratora USB ani kabla przedłużającego USB, ponieważ może to powodować problemy.

Zawsze zalecamy podłączenie urządzenia bezpośrednio do jednego z dostępnych portów USB na płycie głównej komputera.

Upewnij się, że wszystkie programy antywirusowe są wyłączone.

Pobierz i zainstaluj najnowszą wersję aplikacji Fanatec.

Poniższy link prowadzi do najnowszej wersji na naszej stronie internetowej:

→ https://FANATEC.com/eu-de/driver

Otwórz Menedżer aktualizacji oprogramowania sprzętowego za pośrednictwem karty w aplikacji Fanatec i przeprowadź wszystkie dostępne aktualizacje oprogramowania sprzętowego.

Po wykonaniu powyższych kroków otwórz ponownie aplikację i sprawdź pełną funkcjonalność swoich urządzeń.

Dodatkowo zalecamy ponowne sprawdzenie wszystkiego bezpośrednio w grze.

Jeśli problem nadal występuje, prosimy o złożenie zgłoszeniaw naszym dziale pomocy technicznej, aby otrzymać dalszą pomoc.