Otrzymałem niewłaściwy przedmiot – Co zrobić dalej
Jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, pomożemy jak najszybciej to naprawić.
KROK 01: SPRAWDŹ SWOJE ZAMÓWIENIE
Przed złożeniem reklamacji, prosimy:
- Porównaj otrzymany przedmiot z potwierdzeniem zamówienia w e-mailu.
- Upewnij się, że nie była to wariacja (kolor, styl przycisku itp.), którą wybrałeś podczas personalizacji, jeśli produkt był personalizowany.
- W przypadku zestawów lub akcesoriów, potwierdź każdy dołączony przedmiot.
Czasami zamówiony przedmiot może wyglądać nieco inaczej z powodu oświetlenia lub aktualizacji modelu. W razie wątpliwości, sprawdzimy to dla Ciebie!
KROK 02: ZRÓB KILKA WYRAŹNYCH ZDJĘĆ
Aby przyspieszyć proces, prosimy o zrobienie:
- Wyraźnego zdjęcia niewłaściwego przedmiotu, który otrzymałeś.
- Zdjęcia listu przewozowego (jeśli był dołączony do pudełka).
- Etykiety wysyłkowej na pudełku.
Te zdjęcia pomogą nam szybko zweryfikować i poprawić błąd.
KROK 03: SKONTAKTUJ SIĘ Z POMOCĄ TECHNICZNĄ
Skontaktuj się z nami i dołącz:
- Twój numer zamówienia.
- Krótki opis problemu.
- Wspomniane powyżej zdjęcia.
Przeanalizujemy wszystko i poinformujemy Cię o kolejnych krokach w celu rozwiązania problemu.
CO SIĘ STANIE DALEJ?
Po zweryfikowaniu i potwierdzeniu informacji, my:
- Wyślemy Ci poprawny przedmiot (jeśli jest na stanie).
- Podamy instrukcje zwrotu nieprawidłowego przedmiotu (jeśli to konieczne).
- Będziemy Cię informować na każdym etapie.
Nie musisz składać nowego zamówienia, zajmiemy się tym za Ciebie!
Usługa śledzenia zamówień jest obecnie niedostępna. Spróbuj ponownie później.
Nie znaleziono zamówień. Sprawdź ponownie numer zamówienia i adres e-mail, a następnie spróbuj ponownie.