Dlaczego moja płatność jest odrzucana przy kasie?

1. Zweryfikuj szczegóły płatności i regionu

• Sprawdź adres rozliczeniowy: Upewnij się, że wprowadzony adres rozliczeniowy dokładnie odpowiada adresowi zarejestrowanemu u wystawcy karty (w tym adres ulicy, miasto, stan i kod pocztowy).
• Poprawne dane karty: Sprawdź ponownie numer karty, datę ważności oraz kod bezpieczeństwa CVV/CVC.
• Zgodność regionalna: Upewnij się, że metoda płatności pochodzi z tego samego kraju/regionu co adres wysyłki. Na przykład, jeśli wysyłasz do USA, musisz użyć karty wydanej w USA.

2. Wyczyść ustawienia przeglądarki i sieci

Przestarzałe dane przeglądarki lub aktywne sieci prywatności mogą czasami blokować bezpieczne tokeny płatności. Wypróbuj te szybkie poprawki:

• Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie:  Google Chrome:Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Wyczyść dane przeglądania. • Mozilla Firefox: Opcje > Prywatność i bezpieczeństwo > Pliki cookie i dane witryn > Wyczyść dane. • Safari: Preferencje > Prywatność > Zarządzaj danymi witryn > Usuń wszystko. 
• Zmień okna/urządzenia: Całkowicie zmień przeglądarki (np. przejdź z Firefox do Chrome) lub przełącz się z mobilnej przeglądarki internetowej na komputer stacjonarny.
• Wyłącz VPN i blokery reklam: Bezpieczne płatności mogą oznaczać wirtualne sieci prywatne. Tymczasowo wyłącz VPN i wyłącz wszelkie agresywne rozszerzenia blokujące reklamy przed ponowną próbą.

3. Sprawdź ograniczenia karty lub zmień metodę

• Skontaktuj się z bankiem: Zadzwoń do wydawcy karty, aby upewnić się, że nie ma tymczasowych blokad oszustw, automatycznych ograniczeń lub nieoczekiwanych blokad autoryzacyjnych uniemożliwiających transakcję.
• Użyj alternatywnej metody płatności: Jeśli Twoja karta nadal jest odrzucana, spróbuj użyć PayPal przy kasie lub wybierz inną kartę kredytową/debetową.

Ważne uwagi:

• Karty przedpłacone: Proszę pamiętać, że nasze systemy kasowe zazwyczaj nie akceptują kart przedpłaconych ani anonimowych kart podarunkowych. Upewnij się, że używasz standardowej karty kredytowej lub debetowej.
• Konserwacja strony: W rzadkich przypadkach bramki bankowe doświadczają krótkich okienek łączności. Spróbuj poczekać kilka minut przed ponowną próbą.

Nadal masz problemy? Jeśli transakcja nie zostanie zakończona po wykonaniu tych kroków, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta. Aby pomóc nam szybko przeprowadzić dochodzenie, podaj dokładny komunikat o błędzie, który widzisz, nazwę przeglądarki oraz kraj docelowy wysyłki.