Minha base de volante não está sendo reconhecida pelo PlayStation 4 ou PlayStation 5

Para descartar um possível problema de hardware, siga estas etapas:

Inspecione a porta USB-C localizada na parte traseira da base do volante e o cabo USB para verificar se há danos visíveis.

Se você observar algum dano, envie um ticketpara a equipe de suporte técnico.

Conecte a base do volante a uma porta USB alternativa no PlayStation, garantindo que a base do volante esteja configurada para o modo PlayStation.

Confirme que o LED do botão de energia está iluminado em azul.

Além disso, verifique se a Base do Volante não está conectada via hub USB ou cabo de extensão, pois isso pode causar problemas de conexão.

No lado do software, recomendamos o seguinte:

Verifique se há atualizações pendentes do Windows.

Essas também devem ser executadas se disponíveis.

Certifique-se de ter conectado sua base do volante diretamente a um PC com Windows via cabo de conexão USB.

Não use um hub USB ou um cabo de extensão USB para evitar problemas.

Sempre recomendamos conectar o dispositivo diretamente a uma das portas USB localizadas na placa-mãe do seu PC.

Certifique-se de ter desabilitado qualquer programa antivírus.

Você pode instalar a versão mais recente do aplicativo Fanatec seguindo o link abaixo:

→ https://FANATEC.com/eu-en/driver

Abra o Firmware Update Manager clicando na guia de atualização no aplicativo Fanatec e execute todas as atualizações de firmware disponíveis.

Após executar as etapas listadas acima, abra o aplicativo novamente e verifique o funcionamento adequado do(s) seu(s) dispositivo(s).

Também sugerimos verificar novamente no jogo.

Se o problema persistir, recomendamos que você envie um ticketpara nossa equipe de suporte técnico para obter mais assistência.

Nota: Este artigo de solução de problemas aplica-se ao Podium Racing Wheel F1, CSL Elite Wheel Base+, GT DD Pro e GT DD Pro QR2L.