Atualização de firmware do motor não é possível

Para descartar um possível problema de hardware, siga estas etapas:

Desacople o volante da base do volante.

Inspecione a porta USB na parte traseira da base do volante e verifique o cabo USB quanto a sinais de danos.

Garanta uma conexão USB direta entre a base do volante e um PC Windows.

Evite usar hubs USB ou cabos de extensão, pois podem causar problemas de conectividade.

Recomendamos fortemente conectar o dispositivo diretamente a uma porta USB na placa-mãe do seu PC.

Para resolver possíveis problemas relacionados ao software, proceda da seguinte forma:

Se nenhum defeito de hardware for encontrado, tente iniciar a base do volante no modo bootloader.

Enquanto a base do volante está conectada ao seu PC via USB (com o driver Fanatec mais recente instalado), mantenha o botão de energia pressionado por 8 segundos.

O atualizador de firmware deve aparecer na tela do seu PC, permitindo que você realize a atualização.

Após concluir a atualização, reinicie a base do volante e verifique se o problema persiste.

Se o problema persistir, recomendamos que você envie um ticketpara nossa equipe de suporte técnico para assistência adicional.

Observação: este artigo de solução de problemas se aplica a Podium DD, Podium DD1, DD2, Podium Racing Wheel F1, Podium DD1 QR2, DD2 QR2, ClubSport Wheel Base V2.5, CSL Elite Wheel Base+, V1.1, CSL DD, GT DD Pro, CSL DD QR2L e GT DD Pro QR2L.